Amore Mio Trattoria — Restaurant in Mexico City

The service was slow, and I was served raw meatballs. When I brought this issue to the waiter, they changed the meal. I also had to request a pasta change since I didn’t want the raw meatballs to cross-contaminate it. The restaurant didn’t apologize or react in any way. I wasn’t offered any discount or a simple "Sorry, we almost gave you food poisoning." Overall, it was a bad experience, and the food was disgusting. I wouldn’t recommend this place if you’re looking for decent Italian food; you’ll likely find better options in Polanco,...

El lugar se ve muy tranquilo y agradable, por lo que he visto de los alimentos supongo muy ricos. Lamento no poder calificar esa parte, por la atención una experiencia muy desagradable, nos invitó mi hija que vive muy cerca, llegamos un poco antes de las 17 hrs., Nos dijeron al recibirnos que la reservación la tenían a las 19 hrs.; Les comenté que veníamos con una persona mayor y que hicimos más de una hora de trayecto porque venimos de la zona de Narvarte. Sin mayor explicación simplemente respondió de forma por demás cortante (sin llegar a ser grosera, pero a una rayita de serlo) que la reservación ya estaba confirmada a esa hora. Es una verdadera lastima, teníamos toda la intención de experimentar y disfrutar de sus platillos. Como opción de consolación, simplemente nos pasamos al restaurante de enfrente un buffet de comida china, una atención maravillosa, todos los platos deliciosos, rellenan los platillos casi de inmediato, el pollo agridulce y al jengibre está incluído pero te lo ofrecen para preparar al momento ambos excelentes, los rollitos primavera tan deliciosos que pedimos un montón para llevar. Desde luego que regresamos. Altamente recomendable y un precio excelente $145.00 por persona. Ya tendremos oportunidad de probar la comida italiana, ojalá fuesen más consecuentes, entiendo que hay un horario "propuesto", sin embargo el solo hecho de mostrar BUENA ACTITUD, intentar hacer un espacio, buscar alguna alternativa o solución .... En fin, el beneficio es mutuo. Cómo dice el dicho "no hay mal, que por bien no venga". Saludos y mejor suerte...

Ya había dejado una reseña antes, dándoles 5 estrellas en todo, pero hoy 09/03/24 que fui mi opinión es otra.

He venido tantas veces a este lugar y en ninguna ocasión han tardado tanto con la comida como ahora; incluso estando con más mesas ocupadas. Hoy sólo éramos una mesa más y la mía al momento que tomaron mi orden.

Hasta la bebida tardó. 10 minutos para que me llevaran un agua mineral, 25 minutos más para que saliera una pizza (y aquí fue la única disculpa que pidieron) y casi una hora para que saliera una lasaña que al final terminé pidiendo para llevar porque sólo me decían "ya va a salir" y pues nunca salió.

Entiendo que la pasta es fresca y hecha al momento, pero no entiendo como en otras ocasiones no han tardado tanto en servir la comida. Ya al final, al pedir la cuenta, ni una disculpa por lo de la lasaña, ni un descuento ya de menos de la bebida. Nada.

Sinceramente espero que le pongan atención a sus tiempos de servicio, que para lo que cuestan los alimentos, uno esperaría un poquito más de rapidez.

ACTUALIZACIÓN: Mi lasaña tenía un pedazo de metal entre la carne. Todo mal con...