Chili's — Restaurant in Mexico City

Chilies is a great place in general, but this location was interesting. It was at a mall with a lot of activities around. We had a party of 13 people and I highly suggest this chilies. Our server Martha was very attentive and she took care of all of our needs. It is a bit far away and quite busy, but it’s definitely worth going there for the time and money. It is a better location than the pink zone. I would highly recommend it because of location atmosphere and lower the...

El dia de hoy asistí al establecimiento , suelo ir un par de veces al mes. Aunque en este mes en particular fueron 4, desafortunadamente en tres de las cuatro ocasiones, el servicio ha sido deficiente. Trataré de ser muy objetivo, creo que el personal está rebasado para el volumen de gente que a veces se espera, no tienen idea de la demanda y esto hace que tengan una mala atención en la mayoría de las veces. El día de hoy me atendieron en la barra y desafortunadamente el personal de barra no está consciente de cómo debe de ser el servicio de alimentos y se enfoca solamente atender sus funciones y descuidan el servicio del comensal. Tuve el gusto de conocer al encargado Mario y tener un altercado directamente con él, le falta mucha capacitación para poder resolver situaciones de estrés y de atención a un cliente. Es desafortunado, porque es un lugar de un precio medianamente accesible, el cual podría ser bueno, pero la calidad de sus alimentos, sumado un mal servicio, me invitan a no querer regresar antes de mi se fueron 3 comensales que sentaron en la misma zona por tener falta de atención . No creo que esto sea algo bueno para el restaurante o si? El señor gabriel trató de atenuar la situación y tuvo una actitud muy diferente y supo manejar la situación. Todo esto lo comento, porque creo que mucha gente está deseando tener un puesto laboral, que mucha gente ocupa y no...

Resumen: No recomiendo visitarlo hasta que el personal tenga mas experiencia o tengan bien definidas sus prioridades.

Servicio pésimo por varias razones: La mesera te olvida a no ser que le hables (a pesar de haber muy pocos clientes). La carta repite constantemente que pruebes los aros de cebolla ¡y resulta que no tienen! Pedí una cerveza, mejor terminé mis alimentos y nunca llegó, al parecer se le olvidó. Al pagar la cuenta me cobraron los aros de cebolla, lo rectificaron y añadieron una nota que decía "el cliente canceló la orden porque no fue de su agrado", ¡cuando ni siquiera lo probamos! y decía la mesera que su gerente necesitaba una justificación. En varias ocasiones la mesera recibía la orden y no las resolvía al momento, de mi mesa se pasaba a otra mesa, después a hablar con sus compañeros y al final ya resolvía la comanda. Y repito, había muy pocos clientes para ese comportamiento. El personal es joven y tal vez por ello les falta darle la importancia a los clientes, ya que pareciera que van primordialmente a platicar.

En cuanto a la comida es la misma calidad que ofrece Chili's, es decir lo que pagas es justo lo que recibes en tus alimentos, sin embargo el servicio al cliente influye también en la experiencia ya que si es un buen servicio te dedicas a disfrutar de la comida de lo contrario estarás supervisando que el mesero haga...