Italianni's Parque Tepeyac — Restaurant in Mexico City

Tristemente fui a festejar mi cumpleaños a este restaurante y me fui completamente desilucionada. El servicio fue malo, no porque el personal fuera grosero, pero hubo un punto en el que nos cambiaron de mesera, y no nos avisaron, intentabamos pedir otro vaso de refresco u ordenar algo, y nadie nos hacia caso. Pedí la promoción que tienen, de tipo "buffet" y al principio puedes ordenar dos cosas, para que no esperes tanto tiempo, pues la primera, pedí Pasta Alfredo, la verdad estaba muy regular y salada, ya he probado la pasta de italiannis en otras ocasiones y es rica, pero Sta vez estaba muy espesa y el sabor muy pesado. Mi acompañante pidió pasta igual, de esa no hubo queja. Dónde empezaron los problemas fue cuando esperaba mi siguiente platillo, una pizza individual de queso, no les miento, tardaron más de 30 minutos en traerla, y durante este tiempo, nadie se acercó a preguntar si necesitábamos algo, aunque estuviéramos intentando llamar la atención del personal. No supe si era cuestión que hubiera gente, o solo porque no querían atendernos, pero me pareció que era la segunda, debido a que la segunda mesa al lado de nosotras odia pizzas individuales y se la traían muy rápido. Fue después de esperar 30min que nos informaron que habían cambiado los meseros, y que ya salía mi pizza.

La verdad es que fue una experiencia poco grata, ya que como comenté, fui a celebrar mi cumpleaños y tardaron bastante en atendernos, no eran groseros pero igualmente fue una...

Al pedir una ensalada para llevar, se tardaron media hora para entregarme el pedido y mientras revisaba si era la ensalada correcta, pedí la cuenta.... se tardaron (15 minutos en llevarme la cuenta)Cuando destape el recipiente (caja de cartón resistente), veo que me están dando únicamente trozos de lechugas marchitas, sin fruta, sin pasas, sin queso de cabra, etc., Es decir, las sobras de no se quién... Que Si no hubiese revisado, me hubiera llevado a casa y el malestar doble que hubiese hecho... Pésimo servicio del personal en general desde que uno entra hasta que se pide la cuenta, se tardaron para atender, desatención de parte de la mesera asignada a nuestra mesa, se le llama a otro mesero y con malestar acude al llamado, se le pide servilletas y se va, pasan 20 minutos y llega la mesera asignada con las servilletas.... Osea que, la mesera asignada es esclusivo para atendernos pero si por algun motivo se ausenta, tenemos que esperar a que llegue porque si pido algo a otro mesero, primero: no se acerca porque no es el mesero asignado a mi mesa y segundo: solo le informará a mi mesara lo que necesito para que me lo lleve.... Pedí hablar con el encargado-gerente-capitan para exponer lo sucedido y dijeron que "no hay"....Distracción...? Pésimo servicio? Complicidad? como se le llama a esto? No sé. Lo que si sé esque no...

Buen ambiente como todos los italiannis, buen sabor en alimentos y bebidas; Donde pueden mejorar es en los tiempos de alimentos, al llegar te ofrecen aperitivo y entradas; Pedímos Formaggio y Pane DAglio Gratinato para botana en lo que preparan en plato fuerte, pues no respetaron los tiempos de los alimentos al llevarnos todos los alimentos de golpe, los aperitivos, botanas, plato fuerte , no pusieron pan de la casa para ir degustando con los aceites. Es de mal gusto llevarte todo de golpe porque la comida se enfría y pierde sabor, nos llenaron la mesa de todo lo que se pidió con tal de ya no estar pidiéndoles a los meseros, creo que es por la afluencia de gente que acude y no se dan abasto en atender. El personal no es ni muy amable ni lo contrario, no se presentan, no sabes si es mesero o garrotero ya que pedías una cosa y no la traían; De plato fuerte pedí Sottofiletto en termino 3/4 y me llevaron la carne casi en termino azul, muy cruda y además fría. No es recomendable porque lejos de pasar un buen rato te molestas por la falta de personal por no darse abasto en atender a mucha gente, Es mejor acudir a otras sucursales de italiannis donde si te brindan el trato que te mereces y respetan los tiempos entre alimentos. Fuera de eso el sabor en...