Pingo Grill Parque Tepeyac — Restaurant in Mexico City

El día de ayer asistimos a celebrar nuestro aniversario, mi esposo, mi hija y yo, todo iba bien hasta el momento de pedir la cuenta, durante el consumo el mesero nos mencionó la promoción de 3x2 en bebidas, al final lo volvió a mencionar ya que se habían consumido 2 bebidas y faltaría una para completar la promoción a lo cual mi esposo la pidió, al pedir la cuenta se aplicó dicha promoción, esta es que se descuenta la de menor costo, se le pidió la terminal para pagar, la terminal jamás se puso sobre la mesa, él se acercó para ver el total y cobrarlo pero la terminal la tenía en sus manos sin estar a la vista de nosotros, se nos preguntó sobre la propina a lo que se le indicó que tomara el 10%, y nos dijo “NO REQUIEREN EL BAUCHER VERDAD?” y mi esposo le dijo que no, al realizar el cobro le llegó el mensaje de texto al celular de mi esposo, y al ver la cantidad le pidió el baucher al mesero y este se puso nervioso y sólo dijo CREO QUE SE COBRÓ DE MÁS VERDAD? y mi esposo le dijo PERO POR MUCHO, le dijo que le imprimía el baucher y se llevó la terminal, a los segundos se acercó el gerente del restaurante y nos dijo si todo bien a lo que mi esposo le explicó y él se fue con el ticket a buscar al mesero, después regresó y nos dijo que se HABÍA EQUIVOCADO, QUE ÉL MESERO consideró la cantidad sin el descuento de la bebida y no solo eso sino que se agregó el 15% de propina, solo nos ofrecieron una disculpa por el “error” y se nos regresó el cobro de exceso que fue de $592 en efectivo, cabe mencionar que mi hija no consumió absolutamente nada ya que es autista y por la condición tiene comida selectiva. El nombre del mesero es MANUEL para que tengan cuidado, leí más opiniones y esta técnica también la utilizaron el domingo...

Comí un sábado temprano y estaba tranquilo el lugar, la decoración es muy bonita, algo que no le encuentro al lugar es un concepto definido... verán que está bonita la decoración y de repente la pantalla en medio con el fútbol, los meseros uniformados bonitos y te dan servilletas de papel, se me hizo raro que después ya había música fuerte como en las alitas; entonces no entiendo si es un sportbar, un restaurante fino o un lugar casual. De la comida ordenamos guacamole que sirven en una generosa porción, la provoleta la cuál sentí que estaba muy quemada y encima ponen una rebanada muy gruesa de jitomate y cebolla que estorban y no me aportan nada, después un caldo de camarón bueno y picosito. De platos fuertes camarones muy pequeños al limón que estaban buenos y tenían saborcito a mantequilla, también me pedí un Ribeye el cuál déjenme decir que está súper la calidad de la carne y sabe a carbón realmente pero te lo acompañan con un pedazo de lechuga y jitomate lo cuál creo le resta al plato, pónme la misma lechuguita picada bonita no como guarnición cualquiera de fonda. Pedimos vino blanco el cuál me parece muy seco, el tinto por copa que es de varias uvas me gustó más. De postre un flan que sentí un poco seco también. En general es un lugar con menú amplio internacional y agradable, cabe resaltar que la mesera súper profesional se nota que contrataron personas con experiencia y no niños que no tienen ni actitud ni conocimiento en el tema de servicio. Si regresaría pues me ha quedado buena impresión del lugar, se esmeraron mucho en las instalaciones solo que como primera visita no entendía cuál era la identidad del lugar pues parece que quieren ser todos a la vez. La comida tiene detallitos pero nada que no se...

Las instalaciones son buenas aunque esperaba un poco más de la atención del personal, festejamos el cumpleaños de mi hija con familiares y amigos al rededor de 30 personas, al principio solo nos pusieron unas mesas con las sillas todas amontonadas. La atención fue lenta, para tantas personas y solo teníamos 1 mesero, los alimentos tardaron muchísimo y la mayoría llegaron fríos, el sabor era bueno pero frío. La atención entre comillas fue bueno porque nos ayudaron a que representativamente mi hija le pegara a su piñata y lo agradezco. Pero lo que sí me molestó fue que no cobraron bien, el mesero cobró a cada familia por su consumo y al final se acercó con nosotros diciendo que algunos no estaban pagando propina lo cual se supone que la propina es a consideración del comensal y aparte estaba pidiendo el 15% algunos estaban molestos con el servicio porque los alimentos tardaron, la mayoría fríos y en otros casos erróneos. Al final como anfitriones decidimos pagar las propinas que él decía que no le habían dado para que no hubiera problemas incluso decía que un platillo no se había cobrado. Pero es inaceptable que diga que no se le dejaron propinas cuando al salir del restaurante personalmente vi como mis familiares le habían dejado propinas en efectivo al salir del lugar y los meseros no tuvieron el valor de decir que ya se había pagado las propinas que ellos estaban cobrando, obviamente no quise hacer el problema grande al final de cuentas cada persona habla de sus valores. Por este tema no regresaría a este restaurante y no lo recomendaría debido a la deshonestidad, tiempo de atención de...