Las Tlayudas, comida casual oaxaqueña — Restaurant in Mexico City

The food is very good, prices reasonable, portions regular; tlayudas are the best option and great craft beer menu. Don’t go in a rush or without patience: Service is AWEFUL! It took more than half an hour to get our food. They brought first one entree and fifteen minutes later the appetizer. It was brought to my attention, twenty minutes later, that the second entree was not available; they apologized and said my entree would be free. The second entree finally arrived, once everybody was done; the captain offered me a free drink. Unfortunately, in the bill I was charged THREE entrees and my drink; I had to argue ten minutes with the waitress - two more tables were arguing too!!! Total mess... They agreed to remove the one entree that wasn’t available, the one that was initially offered as a courtesy, but they refused to give me...

La comida está bien, comparado con otros lugares de tlayudas en la CDMX estas están muy buenas. Fui con mi novia que es originaria de Oaxaca por lo que tuve buenas referencias al momento de calificar. Te atienden rápido pero hubo cosas que me molestaron y me dejaron un mal sabor de boca, por ejemplo, nos recibió un vato que supongo es el encargado y nos tomó la orden pero con una actitud muy déspota, no tiene tacto para atender a la gente, debería contratar a alguien específicamente para eso. Hay otras chicas que ocasionalmente le ayudan, mismas que fueron más atentas y amables. Al final pedimos para llevar lo que no nos terminamos y lo que hicieron fue dejarnos sobre la mesa unas bolsas de plástico y unos trozos de papel de estraza para que nosotros mismos las guardaramos, lo cual resultó un poco incómodo. En conclusión la comida es rica pero con la actitud poco servicial y la pésima actitud del encargado ya no me dan ganas de regresar. Ojalá mejoren esos puntos. ACTUALIZACION: Como mi novia insistía en que esas tlayudas estaban buenas decidimos regresar a pesar de que no tuvimos una buena primera impresión y nos llevamos una sorpresa. El encargado nos recibió muy amable y se mostró así en todo momento durante nuestra estadía. El servicio fue lento pero según ellos es porque los alimentos se preparan en el momento y llevan tiempo y eso se entiende pero definitivamente es algo que pueden mejorar poniendo a alguien más en la cocina o que los que están sean más rápidos y platiquen menos. Pedimos de entrada unos tacos dorados con mole negro y unas tlayudas de chapulines. Primero nos llevaron las tlayudas las cuales no esperábamos pues la entrada se sirve primero, la mesera dijo que ella los servía conforme fueran saliendo de la cocina. En fin, las tlayudas muy ricas, si vas con poca hambre la chica está bien, de lo contrario pide la normal de un ingrediente para quitarte el hambre. La que lleva tasajo, cecina y chapulines está muy llenadora y grasosa. Los taquitos estaban súper simples y nadando en aceite, el mole fue lo...

El servicio tiene áreas de oportunidad :(

Cuando llegas no te explican o te reciben, solo tienes que hacer fila, eso lo supe por 2 personas que ya estaban formadas, pero no porque el personal se acerque y te explique la dinámica. Dije, ok, no pasa nada.

Demoraron un poco en pasarnos pero bueno, era hora de comida y había mucha gente, lo entiendo.

Aquí viene lo bueno:

Pasó algo extraño, no sé si yo me equivoqué al pedir lo que quería, el punto es que aún cuando fuera así, admito si fue mi error, pero no era para lo siguiente:

Una señorita nos tomó la orden pero quien nos trajo los platillos fue otra persona, entonces le indiqué (amablemente, estoy 100% segura de que fui amable porque me conozco y me da mucha pena hablarle feo a cualquier persona) que no había pedido eso, inmediatamente gritó en un tono algo molesto: “¿Quien tomó la orden de la mesa X?” A lo que la señorita que había tomado la orden, vino a nuestra mesa y en tono mal humorado me dijo que si era lo que yo había pedido y que incluso yo se lo había confirmado.

Ok, supongamos que tenía la razón, que el error era mío, pero no considero que el tono y la forma en la que me habló fuera el adecuado, ni mi mamá enojada me hablaba así.

Entiendo que a lo mejor su reacción fue esa porque pensó que yo era ese tipo de clienta exigente y sangrona que siempre quiere tener la razón, pero no era el caso, no había razón para hablarme así y llegar directo a echarme la culpa en ese tono que usó.

Al final mi esposo me dijo que ya no le dijera nada y que podíamos intercambiar los platillos.

La señorita jamás volvió a nuestra mesa a ver si nos hacía falta algo o si queríamos pedir algo adicional, quienes se acercaron (por que les hablamos) fueron otras 2 personas y ellos fueron amables.

Lo comparto para que se pueda...