McDonald's Samara — Restaurant in Mexico City

I wanted to have a quick bite, so I decided on McDonald's, to my surprise this is one of the first locations in Mexico City where they have automated kioskes a.k.a. automated order machines. I'd describe my whole experience, you are faced with a huge tactil screen where you can choose between combos or single items, in my case I went for a McTrio, the next and logical step is to break down your order into the different components: hamburger, fries and soda, for each of them there are multiple options where you can add or remove "components", such as onion, tomato, ketchup or mayonaisse. All in all it took me more than 5 minutes.

Once you have finished ordering paying can be done in cash or credit, you get a ticket and can pick up your order at the counter or have it delivered to your table.

Employees are limited to prepare and serve your order and clean after you, I pretty much miss the "old way" of ordering in a few seconds VS the automated version that takes up...

La verdad no soy muy fan de este MC Donalds pero por necesidad de trabajo compré un paquete en MC trio para llevar de nuggets pero al momento de que me entregaron mi pedido cuál fue mi sorpresa que no me pusieron ningún complemento ni catsup ni salsa BBQ para los nuggets y me.tuve que regresar al restaurante desde el estacionamiento y quién me entrego el pedido se ve que es de los gerentes de tienda por qué traía una camisola azul claro y yo me regresé molesto la verdad por qué como es posible que no me pusieron nada le digo a esta señorita que no se cómo se llama pero es una chaparrita morena gordita le dije oye no me pusiste ningún complemento alo que yo le dije eso solo tú lo sabes no me lo pudiste ofrecer por servicio por darme mi servicio completo o por qué sencillamente es tu trabajo que lamentable que aún siendo gerente brinde tan mala atención por qué aparte de todo me pone su carota😡 como si en vez de hacer su trabajo me hiciera un favor en fin gente de arcos dorados ya no le inviertan tanto plus a la tienda de Samara que con el simple hecho de saber que su corporativo lo tienen enfrente funciona de maravilla y tienen gente muy capaz y mejor revisen sus demás tiendas que la verdad es una lástima que pasen cosas de...

El día sábado 16 de diciembre fuí a la sucursal, al llegar me dijeron que solo tenían servicio para llevar a pesar de que todo el restaurante estaba vacío, yo fui con una promoción de la aplicación de McTrío Big Mac+ McTrio Cuarto de Libra+ McTrío Mc Pollo por $249, pero me dijeron que no tenían refrescos y que podía pedir agua o jugo pedí jugos que me cobraron aparte lo cual nunca me dijeron que iba a pasar, yo no me fijé estando en el Restaurante cual me hace sentir muy inconforme con la atención ya que no entiendo porque está abierto si no se puede comer en el lugar y no cuentan con refresco.

Si no cuentan con refresco para los peques, deberían tener una bebida alternativa sin costo. O en su caso explicar que se cobra por separado. Cómo escribi anteriormente no me percate en el momento hasta después que revise mi ticket. Así que pésima. experiencia y luego hablo al número que viene de atención a clientes y nadie...