Mimosas : Comfort Food — Restaurant in Mexico City

Hoy llegué con mi novio a la hora de la comida (2:40 pm). Habíamos 5 personas y aún quedaban por lo menos tres mesas por ocupar. Pedí un caldo de pollo y mi novio un grilled cheese sandwich. Pasaron 20 minutos y no llegaba ninguno. Le pregunté a la mesera por mi comida y me dijo que estaban preparando todo pero que el caldo iba a tardar todavía un poco. Le pedí que me trajera el sándwich mientras porque llevábamos el tiempo corto. Tardo unos 10 minutos en llevarme el sándwich. A las 3:35 pm decidí cancelar el caldo de pollo y Mike, el dueño, salió y evidentemente molesto justificó la tardanza diciendo que las tres mesas habíamos llegado al mismo tiempo y además pues “ahí dice que el caldo tarda”. Nos dijo que “así lo dejáramos”. Pienso que si no tienes la capacidad de atender tu cafetería estando a menos del 50% del cupo tal vez deberías de retirar algunas mesas para que puedas darle un servicio digno a los clientes . Me levanté a ver si en el menú que está pegado en la puerta y del cual ordené había algo que indicara que el caldo de pollo podía llegar a tardar casi una hora. Nada, no decía. La mesera tampoco me lo comentó cuando me levantó la orden.

El dueño no quiso cobrarnos pero en todo momento estuvo molesto, como si estuviera mal que me quejara porque llevaba más de 50 minutos esperando un caldo. Insistí en que me cobraran y nada, lo cual me pareció aún más molesto (llevábamos sólo tarjeta, no efectivo y al final accedieron a cobrarnos la propina). No acudí para que me regalaran un sándwich, acudí para comer -tardé un buen rato en decidir a donde ir y me fui por el tema de “apoyemos lo local”. Leyendo otros reviews negativos veo que Mike es poco abierto a la crítica. Me fui sin comer -justo hoy estoy enferma y yo no podía comer sándwich, solo caldo de pollo- y perdí 50 minutos de mi día. No regresaría nunca. Tengo muchas ganas de apoyar al comercio local pero también tengo ganas de que como comensal respeten mi tiempo. Nunca había estado en un sitio donde el caldo de pollo tardara una hora y porfa no me digan que “es que los procesos son artesanales” porque es un lugar de comida confortable y fácil, no uno de manteles largos con menús de degustación para sentarse...

Chic place with delicious food and affordable prices. The atmosphere is delightfully light and friendly, all the guests were apparently having a pleasant time eating, drinking and chatting, and even animals are welcome. The owner, Miguel is a kind and warm-hearted person who incidentally speaks excellent English as well. Highly recommended to visit this gem when one is...

Comida excelente, ambiente increíble, pero servicio pésimo. No es la primera vez que visito el lugar. Normalmente, la espera vale la pena, ya que la comida es fresca. Sin embargo, hoy tardaron al menos quince minutos en tomarnos la orden y casi una hora en entregarnos la comida. A los 45 minutos de esperar, decidimos pedirla para llevar. A la hora de haber llegado, pedí que solo nos cobraran las bebidas, ya que teníamos que irnos. Uno de los meseros me preguntó por mi número de mesa, regresó con la bolsa de comida para llevar, la aventó y dijo: "Aquí está tu comida", con muy mala actitud, cabe recalcar. Revisé los platillos, y todo estaba perfecto, como siempre. Luego, otra persona nos cobró y se disculpó. Pagamos y nos fuimos. Sin embargo, no fue para nada placentero esperar sin comer y tener que irnos con esa experiencia. Disfrutamos mucho de su comida y del lugar, pero espero que puedan mejorar el servicio y optimizar los tiempos de entrega de las comandas para evitar este tipo de contratiempos, así como entrenar a sus empleados para saber cómo actuar ante situaciones en las que el servicio al...