Sanborns — Restaurant in Mexico City

Estuvimos con mi familia el miércoles, fue una muy mala experiencia a la cual ellos no prestan atencion. Mi hija y Esposo pidieron una lagsaña qué tardo más d e media hora en servirse. Cuando mi hija estaba comiendo le salio una etiqueta de samborns muy doblada y asquerosa la hicimos a un lado por que a mi marido no le gustan los problemas. No nos pusieron pan ni salsas y se los tuvimos que rogar 3 veces, pedí una "ensalada del chef" qué su presentación dejaba mucho qué desear. Le tuve q rogar otras 3 veces. Solo tenia un plato con lechuga, jamón y huevo y todo insípido x 190 pesos. Se pidieron 2 naranjadas q no eran naranjadas por que tenían limón y cereza.(horribles) la verdad. Al finalizar le dije al mesero qué habíamos encontrado esa etiqueta y que tuvieran más cuidado a lo cual solo dijo "lo tendremos en cuenta" pero ni una disculpa dieron. Me.di cuenta que la falla es de todo el restaurante pues otra señora también se estaba quejando , solo que ella si alzó la voz. Nosotros fuimos muy discretos. Muy mala experiencia teniendo en cuenta lo costoso. Ojala mejoren su cocina, emplatado y sazón por que esta destinados a desaparecer. Pésima experiencia. 3 clientes menos. Ojala hagan algo. Aclaramos qué dejamos propina por que mi esposo siempre es considerado y amable, por que si por mi fuera no doy ni las gracias ante tan pesimo servicio. Lo más irónico es que la atención de sus meseros es amable pero a la vez negligente. Muy mal...

Su sistema y atención deja mucho que desear, acudí a 3 diferentes Sanborns buscando un medicamento, fui primero al Sanborns localizado en Av. Azcapotzalco, donde amablemente la persona de farmacia me dijo que no tenía el medicamento, pero revisó su sistema y me dijo que en la sucursal de Galerías plaza de las estrellas había 5, acudí a esa sucursal en cuestión de minutos y me dijeron que no tenían ni uno, hablé con el gerente para solicitar ayuda y me dijo que la chica de Azcapotzalco hizo mal, en no haber hablado y verificar la existencia del producto, que podría pedir el medicamento a domicilio (cabe mencionar que refleja existencia solo en el sur) y le pregunté si de Pedregal me lo llevarían a domicilio y dijo, no, entonces su propuesta no era una solución, pero que a él en sistema le aparecía existencia en la sucursal de Antonio Caso, le pregunté si podía llamar y me dijo, no, es otro distrito… entonces como se atreve a juzgar el trabajo de la chica de Azcaptzalco porque no llamó? 🤔, finalmente acudí a la sucursal de Antonio Caso, donde tampoco tenían el medicamento, cabe mencionar que la encargada de esta área fue la más grosera de todos 😠. PÉSIMO...

Opinión enfocada al restaurante. El lugar es bastante amplio y estaba limpio, la atención fue amable pero bastante lenta (parecía que falta personal); la parte que más afecta la calificación es con respecto a los alimentos; sería buena idea que pensaran en servir el consomé de pollo junto con una pequeña porción de chile y cebolla picados, junto con medio limón (por dar un ejemplo), porque así como lo sirven es simplemente un consomé sin chiste, insípido y sin sabor. El sándwich que pedí estaba muy rico, pero falta mejorar el emplatado: no se veía apetitoso en lo más mínimo. La carne de las hamburguesas desde que recuerdo ha sido el coco de este restaurante en cualquiera de sus sucursales: seca, sobrecocinada y súper condimentada. Les doy crédito: las enchiladas suizas estaban y se veían exquisitas, igualmente las bebidas. Son expertos en la coctelería y siempre se agradece. El squash siempre será mi bebida favorita de este lugar. En resumen: pasa lo mismo que cualquier sucursal: la comida es promedio, salvo ominosas excepciones; no se pierde nada pero tampoco hay revelaciones, y eso tiende a...