Starbucks Xola — Restaurant in Mexico City

Es la primera vez que vengo a este Starbucks siendo las cuatro de la tarde de un día Jueves y cuando pedí mis alimentos de un “Baguette Clásica, Grilled Cheese Sandwich” no tenían platos , me los dieron en una bolsa muy bonita de Starbucks pero yo iba a estar dentro de este establecimiento un buen rato y quería disfrutar mis alimentos en un plato y me dijeron que no tenía (qué todos están ocupados y los estaban desinfectando algunos) que iba a tardar como de 30 a 1 hora. Mire a mi alrededor y los pocos comensales que había ninguno estaba ocupando platos (me mintieron), decidí recibir mis alimentos como me los entregaron y me dispuse a disfrutarlos.

Posteriormente pedí dos bebidas “COLD BREW VAINILLA Y HEL RED VELVET” (los cuales se los recomiendo ya que el sabor es agradable de ambos) en mis respectivos termos de STARBUCKS (que también se los recomiendo para todos aquellos que son fan de esta marca) y me dispuse a disfrutar con mi acompañante mis alimentos y bebidas, cuando termine después de una hora le pedí a la cajera si me enguajaba mi termo y me tiraba los hielos que quedaron en mi termo (amablemente la cajera tomo mi termo y tiro los hielos y medio enjuago el termo ya que en la circunferencia de mi termo quedo crema batida de mi Bebida) .

Los Baños muy sucios y no cuando tenia que jalar la palanca del WC se quedó trabada y continuó saliendo agua y no paraba; tampoco había papel de baño tuve que tomar servilletas del lugar.

El vigilante del lugar es que se encargaba de limpiar las mesas (la obligación de un vigilante es hacer lo que le corresponde y los encargados de la tienda deben de limpiar) acomodar el lugar donde están las servilletas y azúcares.

Cuando yo llegue a la tienda habia un lugar desocupado para que me sentara y estaba sucio ( dejaron lo que un comensal había consumido) y tuve que limpiarlo con servilletas y tirar lo que habían dejado ( no me incomodó hacerlo ya que lo hago con agrado por que me gusta que esté limpio donde voy a estar) pero ningún empleado de Starbucks de la tienda en ese lapso de tiempo está al pendiente de que las mesas estén limpias para quienes llegan.

En otros Starbucks que he estado la verdad han sido más amables y han estado al pendiente.

No deben dejar caer el buen servicio que una vez tuvo Starbucks y deben capacitar a sus empleados de esta tienda de XOLA a que sean más agradables , buen trato, buena sonrisa, estar al pendiente...

Estas Franquicias casi casi, se manejan solas, por la calidad de sus Insumos y Alimentos, el curso de capacitación a Empleados por parte de Grupo Alsea, hace que sea casi homogénea la atención, solo falta actitud de los baristas, como es el caso de esta sucursal que no le echan ganitas a la personalización de tu bebida, en cuestión de su presentación y preparación, en mi caso siempre consumo mi Flat white, y en esta sucursal no saben prepararlo desde el café que no lo deguste como expresso los shots q no los sentí suficientes y al final lo que pude observar y me da la certeza de lo que anteriormente escribo, no agitó o azotó el bebida o leche en barra para que la infusión quedará Fantástica como siempre Lastima, debería de ser constante y de excelencia siempre la atención, sobre todo por el costo de...

Muy complicado entrar al drive thru porque las motos usan la ciclovía y te avientan el coche, después que pasamos, un coche le pego a un motociclista que se atravesó. En el Starbucks quise pagar con efectivo y me dijeron que si no tenía otro billete porque se quedarían sin cambio, pago mi hermana con tarjeta y le salieron que a pesar de que el cargo si le aparece a ella en su banco a ellos no les cayó el dinero, sin demostrar una impresión de que saliera declinada o con problemas. Pague con mi tarjeta solo porque ya había quedado con mi hermana de invitarle el café pero me pareció nefasto el trato porque el chico de la caja ni siquiera solicito que si podía pagar de otra forma fue así de paga con tarjeta y ya que le reclamamos llevo a la jefa porque no sabía ni que hacer....