Taquearte Del Valle — Restaurant in Mexico City

El día de ayer domingo 16 de diciembre 2018, al rededor de las 19 horas, fui a cenar con mi marido y mi sobrino a la sucursal de Gabriel Mancera. No había demasiada gente, y nos sentamos en una mesa en la parte de afuera que estaba con otra mesa con comensales, lo demás estaba vacío. La mesera nos tomó la orden y mi marido pidió unos tacos “fenómeno“. Cuando la mesera llevó los tacos fenómeno a mi marido, no nos habían llevado las bebidas, no llevó salsas, le pedimos los totopos de botana, los cuales no llevó. Tampoco llevó las tortillas con las que se acompañan los tacos, ni la salsa, cebolla y sal que vienen con el platillo. ¡No teníamos ni cubiertos! y al estar en la parte exterior la carne se enfría rapidísimo. Cuando logré que la mesera me volviera a voltear a ver, le pedí que me trajera todo junto (para eso hay charolas, ¿no?) y le dije que la carne ya estaba fría, que me la cambiara y me la trajera junto con todo lo demás, a lo cual. ella BASTANTE MOLESTA volteó y me contestó MUY AGRESIVA: !NO ME ESTOY HACIENDO TONTA! En la mesa nos quedamos HELADOS…. ya no supimos qué hacer… Me levanté y busqué al gerente por primera vez. Le dije la situación de forma MUY educada y más que nada impactada por el trato de la mesera. Él escuchó atentamente y me explicó también muy educadamente que estaban con poco personal. No se disculpó, sólo me explicó, a lo cual yo ya no hice más y me fui a sentar a mi mesa. Acto seguido la mesera nos llevó el plato de salsas y LITERALMENTE LO DEJÓ CAER EN LA MESA. Me levanté por segunda ocasión con el gerente que no le había dicho absolutamente NADA a la mesera, ¿cómo lo sé? el lugar es muy pequeño, ¡se ve TODO! y le pedí que ya no me atendiera ella, que me atendiera otra persona. En ese momento, la mesera se acercó a nosotros y señalándome con el dedo comenzó a gritarme que ella no había sido grosera (irónico, ¿no?) El gerente le tuvo que pedir que se alejara en repetidas ocasiones porque ella estaba MUY AGRESIVA. Después él se me quedó viendo, apretó los labios y sin contestarme se volteó con un mesero que estaba pasando y le pidió que me atendiera y me dejó parada con un palmo de narices. Me fui a sentar IMPACTADA. Cenamos y dejé pasar el asunto. Cuando pedimos la cuenta se acercó el gerente con la misma y nos preguntó la forma de pago. Mi esposo (que no había cruzado una palabra con el gerente) le contestó que con tarjeta, a lo cual el gerente se le quedó viendo sin hacer nada, inmóvil, y mi esposo le preguntó: ¿No me va a traer la terminal? El gerente sin decir nada, se nos queda viendo, vuelve a apretar los labios MUY MOLESTO, nos voltea los ojos, nos suelta una mueca de hastío y con una actitud de asco se da media vuelta y se va sin decir absolutamente nada. Le llama a otro mesero y le dice que nos cobre y se va. ¿POR? ¿Como por qué razón fuimos víctimas de el mal genio y de la agresividad de este par de personajes? Vivo a una cuadra de la taquería, vamos a comer ahí regularmente. SIEMPRE habíamos sido excelentemente bien atendidos, los tacos son MUY buenos y me gusta mucho ir a comer ahí. Las cuentas que pago generalmente son arriba de los 1000 pesos porque somos tres y nos gusta pedir licores y cervezas. ¿QUÉ LES PASÓ AYER? ¿Por qué fuimos tratados TAN GROSERAMENTE? Me sentí realmente OFENDIDA y mi marido igual. Si tienen cámaras de seguridad, revísenlas y verán el trato que recibimos de estos dos personajes. Yo no sé si se pelearon, si les faltó gente o si se les rompió la uña, lo que sí sé es que JAMÁS a un cliente se le trata de esa manera, así porque sí, sin deberla ni temerla. Fuimos VÍCTIMAS de FALTA DE RESPETO, AGRESIÓN Y GROSERÍA ABSOLUTA por parte de: •Marco Antonio Caballero (Gerente) •Claudia Alvarez (mesera) Señores franquiciatarios, esto es MUY GRAVE y pido toda su atención y seriedad. NADIE debería de ser tratado de la forma en la que fuimos tratados la noche de ayer y mucho menos si eres un cliente asiduo. Pido de la forma más respetuosa posible, se tomen cartas en el asunto y reciba yo una respuesta satisfactoria por parte de ustedes. Saludos...

Muy mala experiencia. Io como extranjero se perfectamente que un verdadero taco tradicionale de este pais tan bello, no se come bajo el concepto de esta franquicia. Son muy esteriles y plasticos. El problema es el trafico en horas de comida y lo concurrido de la colonia. Por eso la gente de la zona se queda a comer ahi. Son dos ocasiones que he tenido horrible trato. En una ocasion pedi para portar a casa y mi orden llego incompleta.faltaron 3 tacos de pastor. En esta ocasion llegue y el valet parking quien es un niño de escasos 20 años aparta lugares. (Lo cual segun el reglamento de transito de esta ciudad lo tiene pohibido) Y me vio en doble fila esperando su apoyo y jamas me atendio, y el trafico sobre pilares en esas horas es muy complicado y hostil. Tomaron mi orden , Le expuse al manager mi experiencia anterior, y que pusiera atencion para recibir exactamente lo que estoy pagando; y es otro niño de escasos 25 años con muy poca facilidad de palabra, inmediatamente me pide el pago, me dijo que ignorara a los coches que pasaban y pitaban y que si queria buscar lugar. Esta vez mi orden estuvo completa. pero la comida horrible. Fueron dos tacos de bisteck, otros dos de bisteck con queso y 3 de pastor. El queso agrio, la carne de res con un sabor horrible, ni en los puestos sabe asi. y por esos 7 taquitos fueron casi 600 pesos. Es mas la mala experienza de pagar para comer asi, con un trato hostil de niños sin mucha experiencia, y el sabor de no saber cuanto tiempo ha estado congelada su comida... O peor, ni pensarlo. Eso molesta mas que el costo por 7 tacos. Un verdadero taco no es...

$900 por dos costras, dos caldos, un guacamole y dos aguas.

Eso sin contar que las costras venían servidas a menos de la mitad del gramaje!!!! Dicen que son de 200 gr y no tenían más de 30 gr cada una!!

Tenía años que no iba a Ciudad de México á comer a Taquearte y fue la peor decepción.

Evítense el mal rato de venir a comer aquí.

Estoy segura que a los dueños de este lugar, les interesará saber que el día de hoy fuimos estafados por sus trabajadores.

Fuimos yo y dos señoras a comer y pedimos las famosas costras, que dicen ser de 200 gr, Jugo de carne, sopa taquearte, guacamole, aguas y demás.

Cuando llegó nuestro pedido venía un SUSPIRO de queso en la costra y no más de unos 30 gr de carne en cada una. por la cantidad de casi $190 pesos cada una

LO BUENO ES QUE HAY CÁMARAS ENTONCES NO ES COMO QUE PUEDA MENTIR, REVISEN CÓMO SACARON LAS PORCIONES.

Extra a esto, el le dije al valet al llegar, que yo me estacionaba. Estando literal ya la camioneta estacionada, el me estiró la mano para que le diera las llaves a Lo cual yo se las di, pensando por si tenía que mover otros autos etc. y las necesitaba.

Al salir me dice que son $50 y yo le comento textual “OYE, PERO SI YO Prácticamente LO ACOMODÉ. NO ES CORRECTO LO QUE HACES, CÓMO QUIERES COBRARME SI LITERAL NO HICISTE NADA?”

A lo que el me responde “es cierto verdad?” Y se rió bastante descaradamente

Nuestro consumo fue aprox a las 4 pm y sin problema puedo adjuntar mi ticket de consumo para que lo corroboren.

Una lástima el buen recuerdo que tenía de este...