Vips — Restaurant in Mexico City

I like the food there but many times I've felt very bad because of their terrible service. I'd like to tell you the situation I've been there last time. My happy breakfast time was ruined there. There were not full but the waitress came to get order very late and her face was very frowned already. When I ordered, she said, "The fruit is so bad so don't order the fruit!" very badly and unkindly. I was so frustrated and I actually wanted to have the fruit at that time so I asked her if I could see that. Her face was so so bad. Then she served me coffee first but she gave me decafein coffee.. so I let her change it to the normal coffee. She got the coffee cup and the plate and then threw them into the bucket toughly with a lot of complainings. The sound was really loud like a breaking sound. She ignored when I asked why you were so angry. Moreover, she gave me a dirty plate that it was not washed. So terrible!!! I won't go...

🔍 Una segunda oportunidad que valió la pena Durante mucho tiempo dejé de visitar Vips. En mi percepción, la calidad de sus alimentos había disminuido considerablemente tras su adquisición por Grupo Alsea. Las porciones se redujeron, el sabor se volvió genérico y la experiencia dejó de ser lo que solía ser. Opté por sus competidores: Sanborns, Toks, y otros restaurantes que ofrecían mejor calidad en ese momento. Pero hoy, por necesidad logística —tras dejar mi camioneta en servicio en la Agencia Toyota— terminé desayunando en el Vips Parques Polanco. Y me sorprendió gratamente. 📌 Lo que encontré hoy fue distinto: • Los espacios siguen siendo cómodos, con acceso a energía eléctrica para trabajar tranquilamente. • La atención es rápida y cálida, lo hace muy bien la Srita. Angélica. • Las bebidas las sirvieron de inmediato, y aunque la comida tardó un poco, llegó bien presentada, aunque no se si aún sigue vigente su garantía de que el plato servido debe ser igual al mostrado en su menú. • La mejora es notable en el sabor, calidad y cantidad de los alimentos. • Su menú volvió a ser más competitivo y variado. • Las instalaciones siguen siendo limpias y bien mantenidas. No puedo afirmar que hayan recuperado por completo el nivel previo a la venta, pero sí reconozco un esfuerzo genuino por mejorar. Y eso, como cliente que se había alejado, lo valoro profundamente. 👏 Mi reconocimiento al equipo del restaurante, a la Srita. Angélica, y a la marca Vips por dar señales claras de que están escuchando y ajustando el rumbo. A veces, las segundas oportunidades revelan más que las primeras...

El día de hoy acudimos alrededor de las 5:30 de la tarde un señor de 70 años , mi mamá y yo, al entrar la chica de cajas nos da la bienvenida y nos dice que podemos sentarnos donde sea , al tomar asiento del lado de las ventanas se acerca un mesero alto de complexión algo robusta que después de un rato supimos que al parecer se llama Raúl a decirnos que no nos podemos sentar ahí que porque iban a limpiar , al comentarle que porque no había una cinta o algo que dijera que no se podía ocupar esa área nos dice que porque ya iban a limpiar ahí que nos sentáramos en otro lugar , posteriormente nos sentamos en otro lugar y le tomaron la orden primero a la mesa de a lado , el tiempo de entrega de los alimentos fue alto y habíamos pedido un vaso con hielo que no nos trajeron y tuvimos que decirle a otra mesera si lo podía traer, en fin fue una mala experiencia la del día de hoy y ojalá puedan mejorar estos puntos que les comentó ya que al final uno paga por un buen servicio y no se vale esas acciones que toman sus empleados, ya que aparte tenían musica en la cocina la cual estaba algo fuerte y no me parece tan apropiada...