Chili's — Restaurant in Naucalpan de Juárez

Hola, queremos presentar una queda. El día de hoy 10 de Octubre fuimos a Chilis plaza Satélite para probar los desayunos, estuvimos a las 11am esperando a que abrieran y hasta las 11:20am nos atendieron después de que acomodaran sus mesas de afuera. Después nos presentaron a nuestro mesero que tenía mucha prisa (aunque nosotros éramos los primeros clientes que había llegado a la sucursal) le pedimos el menú de los desayunos y me dijo que no tenían que era ciertos días, entendimos y pedimos el menú de 3 para mi antes que se fuera. Después nos dejaron solos, literal estaba solo el restaurante por 10 minutos y nadie nos podía atender. Hasta que salió nuestro mesero de la cocina y le empecé a ordenar pero le estaba explicando cómo sería nuestra orden y el nos interrumpió muchísimo y no me deja explicarle. Cuando le volví a explicar que quería dos ordenes casi iguales empezó a copiar la orden igual y a decírmela. Yo le dije solo cambiara el platillo principal por otro y se empezó a reír y me dijo “Ves no son iguales” y de ahí empezó a tendernos con más prisa, grosero, prepotente y de mala gana. Nosotros no supimos cómo reaccionar, era un sorpresa que nos hablara de esa forma y se burlara mientras pedíamos lo restante. Después se metió a la cocina y de nuevo no volvió a salir y nadie del personal. Decidimos mejor irnos porque no queríamos imaginar cómo nos iba a tratar toda nuestra estadía, cómo no había nadie a quien decirle ya que nos dejaron solos, de nuevo, varios minutos, vimos a un chico que estaba en una esquina con un gafete de chilis y una laptop y le contamos lo sucedido, y él nos trató muy bien y nos pidió disculpas. No sabemos su nombre del mesero solo que es de tez morena,cabello negro y con sobrepeso. Nunca nos hemos quejado y somos clientes frecuentes de chilis, espero que estuvo ayude a tener capacitación amable con los empleados y mejor manejo de la apertura de la...

No entiendo porqué en Chili's se consideran un restaurante de comida rápida y te tratan como tal, si sus precios son todo lo contrario: es caro y la atención es pésima en sucursal satélite. Debes rogar para que te sirvan y perseguir a los meseros para que no olviden tu orden. Simplemente cuando pides un platillo que sabes que lleva un complemento sabroso como pan con ajo, deberían de advertirte desde un inicio que no hicieron ese día pan de ajo con el que va acompañado y darte algún tipo de sustituto o para que tu elijas algo diferente. No puedes cambiar el menú como si el comensal no importara. Con el New york stake que pedimos, igual, nos cambiaron los complementos sin aviso y advierto, que si tu no te quejas como cliente en el instante es porque no me gusta hacer osos en publico, pero, si estoy escogiendo su platillo más caro de la carta mis razones tendré para haberlo pedido, de acuerdo a la descripción que tienen se el en el menú, ni siquiera preguntaron o te advierten si tienes algún tipo de alergia o intolerancia a uno o varios de sus ingredientes. Pueden causarle a cualquiera hasta la muerte o simplemente romper una dieta estricta, entre otros muchos resultados desagradables de no advertirle a tu comensal que decidiste unilateralmente cambiar el platillo que le estás sirviendo, ayer por supuesto después de comer/cenar no pudimos dormir (mi esposo y yo, porque pedimos lo mismo) porque se le ocurrió al chef ponerle algo extraño que no identificamos a la ensalada de jitomatitos cherry con el que acompañaron el platillo además de abusar del ajo con el que...

Lamentablemente tengo una mala reseña para este lugar. Anteriormente ya había ido para festejar mi cumpleaños y el día de las madres para mi suegra, entonces, fue un día muy padre pues me cantaron las mañanitas y me regalaron un postre (volcan de chocolate), por lo cual el día de hoy lleve a mi mamá para festejar su cumpleaños también, por la grata experiencia que yo tuve pensaba que sería lo mismo para ella. Primero entre y pregunte su había alguna promoción por cumpleaños, me dijeron que no, pero que le cantaban las mañanitas al festejado. Más tarde, le dijimos al mesero que nos estaba atendiendo que si le podían cantar las mañanitas a mi mamá, Y LO ÚNICO QUE RECIBIMOS FUE EL POSTRE DE CHOCOLATE (QUE POR CIERTO NOS COBRARON Y SUPUESTAMENTE ES DE CORTESÍA), UNA VELA TODA PEDORRA Y "LINDO DÍA". Para empezar ni el mesero que nos atendía se acercó, mandaron a otra señorita que ni al caso y eso fue todo. Mi esposo y yo nos quedamos con cara de que esta pasando y mi mamá se emociono tanto que ya mejor no les dije nada. Que lastima que se hayan portado de esa manera, no tenían demasiada gente para justificar el que no le hayan cantado a mi mamá, sino que de hecho hasta estaban platicando en la barra del bar. Es la última vez que elijo este lugar para celebrar un cumpleaños....