El Venado y el Zanate — Restaurant in Puebla

The atmosphere and the decoration was very nice and relaxed and the pizza was alright. However we had to wait long for our order. Once some of us got our order we got told that one of us should wait 45 minutes or more for their order. We were quite disappointed that we first had to wait so long and after waiting one of us was told to wait even more. The waiter asked if we wanna wait or share the pizzas and we said that we will share the pizza because we couldn't and didn't want to wait any longer. When we were thinking about leaving they were bringing the pizza that we had decided not to order but we said we didn't want it anymore like we had informed earlier. When we wanted to pay we were asked to pay for the pizza we didn't want and have and first it wasn't possible to change the bill but after a while it suddenly was.

I totally understand that mistakes can happen especially on busy days but I was quite disappointed with the fact that we were asked to pay for something that we didn't want after all the hassle and waiting. And there are definitely better ways to solve...

Se tardan muchísimo en traer la comida, no había mucha gente, la mesera que atendió mi mesa desde un inicio se tardó muchísimo en llevarnos las cosas y otro mesero nos terminó atendiendo, al momento de pagar la cuenta se equivocaron, ya la había pagado y después me percaté de que me estaban cobrando una bebida de más, me acerqué a decirles y de mala gana me dejaron el dinero en la barra molestos, cuando en ningún momento fui grosera al acercarme, se pelearon de quién había comandeado eso en mi cuenta y de mala gana me dieron el dinero, fue una chica que estaba en la barra, me imagino que era la encargada, sacó el dinero de la caja y me lo dejó en la barra sin decir nada, cómo me quedé ahí esperando, no dije nada, porque no sabía si lo podia tomar o no, me vio y grosera me dijo - ahí está tu dinero -, lo tomé sin decir nada y me di la vuelta, la mesera sarcástica me gritó, - si, hasta luego -, no dije nada. Entiendo que el turno puede ser pesado, pero yo en ningún momento fui grosera para ese trato. Antes eran más amables, cada...

El lugar es lindo, había ido antes a eventos y todo súper, sin embargo ayer comí por primera vez ahí y todo mal :( la chica que nos atendió actuaba algo extraño, parecía que estaba molesta, nos trajeron un plato equivocado y al pedirles que nos trajeran el correcto insistieron en que estaba bien, cuando no era así, al final nos tuvimos que resignar y quedarnos con ese plato que no pedimos. Luego para acabarla nos entregaron el cambio de la cuenta de otra mesa cuando nosotros ni siquiera habíamos pedido la cuenta aún y seguíamos esperando un platillo, cuando le regresamos el cambio a la mesa correcta los comensales nos dijeron que igual con ellos se estaban equivocando mucho, no sé si fue un mal día pero nuestra experiencia fue pésima, no sé si volvería...