La Nogada — Restaurant in Puebla

Me decepcionó bastante hace unos dos años había visitado este lugar y me fui con una muy grata experiencia pero en esta ocasión llegamos con la ilusión de probar el mole poblano en un restaurante famoso por su comida poblana y no tenían mole, lo malo es que como la mitad de su carta está basada en el mole entonces pues prácticamente podíamos pedir hamburguesas Club sándwich y demás comida que puedes comer en cualquier otro lugar. El mesero amablemente nos recomendó el pipián verde pero el pipián venía frío, también pedimos un plato de cecina y estaba súper bien montada y se veía muy rica De hecho estaba muy rica y muy bien servida acá El problema es que también una de las piezas de cecina venía fría lo que nos indica que probablemente la comida estaba congelada y para mí no es un problema pero le hubieran calentado bien no se aseguraron de que el plato viniera en la temperatura correcta la crema poblana que pedimos estaba deliciosa el último problema es que el restaurante estaba prácticamente vacío y los platos se tardaron casi 40 minutos en salir y después de la experiencia de no tener la carta completa recibir los platos fríos Pues la verdad fue muy molesto, los meseros siempre fueron muy amables pero en general salí bastante decepcionado y mi...

​¡Actitud deplorable y gestión NULA de crisis! Servicio inaceptable y vergonzoso. ​Tuvimos un incidente grave en la mesa que requería una gestión inmediata y profesional por parte del personal o el encargado. ​La respuesta que recibimos fue absolutamente deplorable. En lugar de disculparse, escuchar o intentar solucionar la situación, la persona a cargo mostró un desinterés total y una falta de profesionalismo alarmante. ​La "solución" que nos dieron fue cancelar la cuenta y ordenarnos que nos retiráramos del lugar. Esta actitud demuestra un desprecio total hacia el cliente y una incapacidad para manejar cualquier tipo de problema. No solo fallaron en el servicio, sino que nos hicieron sentir incómodos y maltratados. ​Advertencia: Si algo sale mal en este establecimiento, no esperen que se hagan responsables ni que los traten con respeto. Eviten este lugar a toda costa si buscan un...

Pésimo lugar. Acudimos al buffet de comida con precio de $ 250, realmente no lo vale, muy pocas opciones de alimentos y lo que había, que era muy poco, de muy mala calidad y no buen sabor, la barra de postres muy sencilla y con postres al parecer rezagados, no hay un encargado del lugar, los meseros poco capacitados, no se ve un servicio profesional, en verdad pésimo lugar, el mesero que nos atendió realmente se esmeró, pero con sus limitaciones, no están capacitados, salió de la cocina una mujer vestida de chef, a la que le hice una petición, pero me contestó de manera muy poco amable y no resolvió nada, es evidente que en la cocina del lugar no hay órden ni una adecuada dirección. Lástima porque el lugar es agradable, pero el servicio y la calidad son pésimas. No lo recomiendo, es lo que le...