Toks — Restaurant in Puebla

Reseña de Toks: Una Decepción en Servicio y Calidad

En años pasados, Toks había sido un referente de buena comida y servicio en México; sin embargo, es evidente que con el tiempo la calidad ha ido en declive. Mi experiencia reciente en esta sucursal fue lamentablemente el ejemplo claro de esta situación.

Servicio al Cliente Deficiente El servicio por parte de la mesera fue poco profesional, con una actitud desatenta y poco amigable, lo cual genera una mala primera impresión y un ambiente incómodo para el cliente. Esto debería ser prioritario para una marca que en su momento se distinguió por un trato cálido y atento.

Inconveniente en los Baños Otra situación que dejó mucho que desear fue lo que ocurrió en los baños. Al momento de ingresar, una trabajadora de Toks se encontraba limpiando, pero no había ningún cartel o aviso de que el área estaba en mantenimiento, lo cual resulta poco profesional. Durante el proceso de limpieza, ella azotaba las puertas de manera muy ruidosa, y cuando amablemente le pedí que bajara el volumen, simplemente me ignoró con una expresión despectiva. Este tipo de actitudes afectan negativamente la experiencia general y deberían ser revisadas por la gerencia.

Relación Calidad-Precio En cuanto a la comida, la relación entre calidad y precio es decepcionante. Los platillos son considerablemente caros en comparación con la calidad que ofrecen. Los "complementos" que incluyen, como fruta o jugo, resultan en gran medida simbólicos y parecen ser un simple placebo para dar la impresión de valor añadido al cliente, sin realmente cumplir con la expectativa.

En conclusión Mi experiencia en esta sucursal de Toks dejó mucho que desear. La falta de atención en el servicio, la actitud del personal y el pobre equilibrio entre calidad y precio me hicieron reconsiderar volver a este restaurante. Espero que Toks pueda recuperar el estándar que alguna vez lo distinguió y, sobre todo, que la gerencia tome en cuenta la importancia de ofrecer un ambiente respetuoso y amable...

Toks is always great. Never disappointed by this place. I love their espresso sweet. Beef (arrachera) is also great - with onion and chili toreados (wow, spicy!). Chicken soup also great. Great place for quick lunch - with workin AC, great service, good food and reasonable prices. Next visit in Puebla will come...

En esta sucursal de Toks el sabor de los alimentos es súper bueno y tienen una gran calidad como siempre. El ambiente me gusta mucho, tienen una buena decoración y me parece un clásico para ir a desayunar o comer. Lo malo y la razón por la que no puedo dejar 5 estrellas es que el servicio en mi última visita fue bastante malo. A todas las mesas de alrededor se les completo con el servicio de cortesía que normalmente ofrecen y nosotros no recibimos nada, tardaron mucho en llevar los alimentos y se olvidaron de nuestra cuenta y tuvimos que esperar como 20 minutos más. Ojalá puedan mejorar su servicio porque en verdad me parece un lugar muy bonito con...