Yankee's Pizzas — Restaurant in Puebla

Compré una pizza a domicilio (Premium de $149), y en ella había una cucaracha. Llamamos tranquilamente a la pizzería diciendo lo sucedido (justo antes de cenar partimos la pizza y notamos la cucaracha) y en la primera llamada nos dijeron "textualmente" que: - si la pizza ya ha sido comida parcialmente, solo reemplazaremos la rebanada donde fue encontrado el insecto- esto me pareció desagradable y solo se habían "mordisqueado" dos rebanadas, le dije eso a la persona qué atendió mi llamada y me dijo que en 40 minutos llegaría el repartidor a cambiarla, qué se dejara tal cual estaba la pizza. Cómo a los 10 minutos nos devuelven la llamada diciendo que no nos la cambiarían, poniendo pretextos como: "vive en un lugar con muchos arbustos" (cosa que no tiene que ver con el problema) o como: "nosotros las revisamos siempre antes de enviarlas, fue su culpa por no revisarla antes de pagar". Y luego (justo antes de terminar la llamada) le dijimos que levantaríamos una queja a PROFECO, y la persona respondió, literal: "Hágalo, no es la primera vez que nos pasa". Al final ni me cambiaron la pizza, ni me devolvieron mi dinero.

En la foto que agrego a mi opinión, se ve claramente el insecto hasta con grasa...

La pizza está muy sabrosa la verdad que se les debe reconocer eso, las instalaciones son muy buenas sólo que hace falta aire acondicionado porque hace mucho calor en el establecimiento y pues eso no se soporta en ocasiones, si hay un pero el cual no le pueda dar cinco estrellas es porque no aceptan tarjetas creo que es un muy buen lugar y ya vivimos en una época donde las tarjetas de crédito y débito se utilizan mucho, entonces para mí punto de vista deberian de mejorar mucho en eso y si lo hacen creo que van a contar con los mejores servicios y será la mejor pizzería de Tehuacán, sin duda alguna muchas gracias y saludos cordiales a todos...

De mal en peor, actitud déspota y poco atento de sus cajeras como si les fueras a pedir obsequado o prestado, ojo Profeco no tienen lista de precios y productos a la vista del consumidor tienen como 5 pantallas que siempre están apagadas y nunca me mostraron mi tiket o recibo de pago solo me cobraron más de $550 pesos por 2 pizzas del tamaño familiar con queso al rededor y 3 litros de agua nunca me desglosaron mi cuenta ni mucho menos me dieron un comprobante por qué dijo la cajera no daban, una supuesta pizza mexicana dónde una taco de chorizo trae más producto que toda la pizza que nos dieron, nada recomendable...