Don Vito — Restaurant in Querétaro

Terrible Experience: Racist and Unprofessional Service

I recently ordered food from Don Vito and unfortunately, my experience was nothing short of appalling. From the moment I walked in to pick up my order the host's demeanor was unwelcoming and downright racist. She don't even let me enter to sit at the bar, instead she requested to wait outside even tho the restaurant was empty. Their discriminatory behavior tainted the entire meal.

Not only was the service hostile, but the order of the food was completely wrong. To make matters worse, I was charged for extra items I didn't even receive. When I politely asked the host to correct the mistake, they responded with even more rudeness, refusing to acknowledge their error or offer an apology.

It's evident that this restaurant has a history of poor customer service, as reflected in its numerous horrible reviews. The owner urgently needs to address these issues and prioritize improving their customer experience.

I don't recommend this restaurant, the disrespectful treatment and lack of accountability make it an establishment I cannot...

AGUAS CON TU TICKET 👀 Fuimos a cenar en familia. La comida rica, buena presentación. La atención buena y quizás lo que mas me gusto fue la decoración. Ahhh pero ojo mucho ojo; resulta que mi esposo pidió una carne que venía en la carta, dijimos:" traiga para el una carrillera" todo lo leímos en el menu que sosteníamos en las manos. Ah sí, ahorita se la mando. Pued resulta ser que cuando terminamos de comer pedimos la cuenta y salió con que en la cuenta nos cobraban la carne con un costo aproximado a los 800 pesos que porque segun ellos, él ( mi esposo)pidió esa y obviamente no fue así ya que son platillos especiales que ni siquiera estaban en la carta. Total ni el mesero ni el gerente o el capitán nadie pudo hacer nada, todos se hacían tontos y nos veían con cara de ya vayanse y paguen. Finalmente ante la ineficacia y para no perder más el tiempo y no quedarnos más ahi terminamos pagando esa carne cuando ni siquiera la ordenamos. Como íbamos a saber de ese platillo si era la primera vez que íbamos? Ahhh y como di esto fuera poco como si fuera poco nos estaban cobrando unas aguas minerales extras. Creo que dificilmente volvería ante tal abuso y manera de...

Uff....... No tuve oportunidad de tomar fotografias del lugar ni de los platos que gustamos en la cena pero puedo decir de entrada las espinacas Portobello estaban wow!.... Riquisimas, un sabor delicioso, no dejes pasar pedirlas, la pizza al horno de piedra, dos estilos de pasta con camarones y almejas que pedimos estaban de super lujo, con un sabor que disfrutamos de principio a fin acompañados de unas piezas de pan de la casa con un aderezo que le cuadraba excelente al pan que te lo llevan CALIENTITO, y para finalizar un flan de queso mozarella con frutos rojos y mermelada de zarzamora que por igual está exquisito ya que no raya en lo super dulce, tiene un dulzor sutil que que acompañado de los frutos se vuelve un postre favorito.

La atención del mesero que nos atendió fue excelente, en todo momento muy presto a dar servicio, manteniendo un respeto al no cruzarce de forma imprudente, siempre ofreciendo algo más de su menú, en fin, felicidades a el y su personal que se ganan su estrellita por el excelente servicio.

Sin duda volveremos por que sé que se volvera de nuestros lugares favoritos.

Mucho exito...