La Piccola Italia — Restaurant in Querétaro

Mi experiencia fue un MARTES de BUFFET, desconozco el servicio a la carta.

Por el precio del buffet ($199), obtienes lo que estás pagando. No tuvimos una experiencia muy fuera de lo ordinaria.

Al llegar, aunque nos preguntaron si era primera vez yendo y después de habernos pasado directo a cajas a pagar, no nos explicaron cómo funciona el buffet, que es estilo "espadas brasileñas" en que el personal pasa a la mesa con la pizza a ofrecerte, que el buffet es realmente de eso, de pizza. Ofrecen de acompañamiento un tipo de pasta y un tipo de ensalada, así como agua de sabor, que en nuestro caso de entre jamaica y tamarindo escogimos tamarindo, estuvo rica, natural. Aquí el asunto fue que, a pesar de que nuestra mesa estaba directamente al lado de cocina, casi no pasaban a ofrecernos pizza. Cada que salían con una pizza, o se iban directo a la parte de enfrente del restaurante y regresaban con las tablas ya vacías, o bien ofrecían a las mesas cercanas a la nuestra y se terminaban, y a nosotras ya no llegaban. Sí pasaron a ofrecernos, pero para el tiempo que pasaba entre cada que salía una pizza y que nos pasaran a nosotras pasamos mucho tiempo y comimos poca pizza. No se sintió realmente como buffet. Lo que más se nos ofreció fue precisamente la pasta y ensalada. Se notó que todo el personal estaba muy ocupado y ajetreado, no era sencillo llamar su atención. En un momento tuve que directamente levantarme para poder hablar con un miembro del equipo de trabajo y cerciorarme de llamar su atención. Al final de nuestra experiencia, preguntamos cómo funcionaba la "pizza dulce", si había que pedirla o igual salían con ella y nos comentaron que había que indicarles que la queríamos ya para que nos recogieran platos y nos la trajeran; de las 2, una de nosotras solicitó que ya se le trajera la pizza dulce y después de unos 10 minutos (y que la otra también ya quisiera pedir la pizza dulce) ni se nos habían recogido los platos ni se nos había traído la "pizza de Nutella". Simplemente nos levantamos y nos fuimos.

Creo que para su costo, no fue una experiencia mala. Sin embargo, como experiencia tampoco fue grata. A los 10 minutos de salir del restaurante una de nosotras empezó con malestar estomacal y sabemos que fue por lo comido en el restaurante, sea por mucha grasa o...

Overall good experience, the place looks fantastic and it's clean, the live music it's great, great singer, great player, the tables were romantic with a candle light and classic Italian style, drinks ok as well. Regarding the food the presentation it's also great the food it's in the correct plate and it looks tasty. Now the only negative of the restaurant, and it's important... The food, it's not bad, but not good either, the carbonara pasta was still a little stiff and I couldn't taste the bacon at all it was like just pasta and cream... The lasagna was... Just fine I could actually tell that they used a microwave to serve it... So that's a minus. Overall good experience but there's room for improvement in the food, this place checks...

Definitivamente no regresaría. Me extraña que tenga una puntuación tan alta cuando tiene tantas deficiencias. Aunque el lugar es lindo, hay una serie de detalles que hacen que se vuelva una mala experiencia. Para empezar, la carta tiene los precios tachados y no están actualizados, no tienen carta digital a pesar de las recomendaciones a partir de la contingencia; hay que preguntar por el precio de cada cosa porque nadie tiene la atención de explicar qué pasa con los precios de la mitad de la carta. La naranjada está hecha con jugo de caja, la sirven en vasos sucios y en vasos diferentes para una misma mesa. El jugo venía con unos pedazos de fibra de trastes, al avisarle al mesero argumentó que era hierbabuena y fue necesario pedirle que lo cambiara. Si pides limonada, te dicen que va a tardar 20 minutos. La pizza está rica, pero la sirvieron completamente fría, pedimos que la calentaran y nos explicaron que el higo se podría dañar, lo cual entiendo, pero entonces, ¿por qué no prever la preparación de los ingredientes para tener todo listo para en cuando sale la pizza del horno, y así evitar llevarla fría al cliente? El lavabo es muy incomodo, tiene un dispensador de plástico sucio y un bote de basura entre el lavabo y el usuario. Como detalle final, no te llevan la cuanta, hay que ir a la caja con tu número de mesa para que te cobren; hay que hacer la cuenta manual, porque como no tienen los precios en la carta física, nos estaban cobrando de más y fue necesario enseñar el precio de la carta digital que un mesero nos pasó por WhatsApp. Y para rematar, al pagar te informan que no reciben tarjeta porque tienen mala señal, como si no existieran las terminales conectadas con ethernet. En lugar de resolver esa deficiencia, te piden que vayas a pagar a 3 locales, donde les hacen el favor de recibir tarjeta. Nadie te informa al llegar que no aceptan tarjeta. Eso sí, tienen un mesero que canta bien bonito mientras atiende, ojalá que...