Taqueria El Tio — Restaurant in Quintana Roo

It is a strange experience dining here. Food is five star but the service has zero star.

When we arrived, we were given a Spanish menu and we were left to decide what to order. Then another waiter came and gave us an English menu with the prices a lot higher. He also recommended us the most expensive dish on the English menu. We decided to go for the Spanish menu and the waiter wasn’t happy at all when taking the order. When we were ready to pay, we noticed that they put more dishes on our bill. (This is the first time feeling my accountancy profession comes in handy!!) It took a while for them to sort it out. Overall, the service is very disappointing especially when they are actually making good food.

So if you are a tourist and decided to dine there, I do recommend the food but remember to ask for the Spanish menu and check your bill...

Los tacos El Tio han sido nuestros favoritos (de todas las sucursales), pero esta siempre ha fallado el servicio, pero anoche ya fue lo más desagradable. Siempre pedimos doble de la salsa verde (por la salsa es que vamos a estos tacos), solo habían 3 mesas y como de costumbre el de la plancha estaba sentado con otros dos meseros, es decir no había casi trabajo, tuvimos que pedir a 3 meseros que nos trajeran otra de salsa verde, esperando muchísimo ya que estos chicos nunca miran hacia las mesas a ver si alguien ocupa algo, esta vez se tardaron mas de 10 min a traer una salsa mientras unos platicaban…. El punto es que la traen, el mesero se va donde están todos y empiezan a hablarse reírse y mirar hacia nosotros todos, me puse salsa y sabia a aguacate pasadísimo y todos riéndose, sentí mucho asco y espero q solo hubieran echado aguacate pasado y no algo más, ni comimos más, fue muuuy desagradable la situación de todos murmurando viéndonos y riéndose, no se que problema tienen con que pidamos más salsa como si se la cobraran a ellos, ademas el pan es muy seco siempre y la salsa hace buena combinación. El encargado del momento era el sentado platicando y pues uno más de las risitas, por eso dejo la reseña para que alguien superior haga algo con ese servicio más que pésimo. Hubo unos meses qué mejoró algo el servicio pero ha ido a peor. Lo siento ya no vamos a pisar por ahí, más que hablar cuando esté la...

Absolute rip-off. Don't eat here. The waiter completely ripped us off. He offered us a tequila as an aperitif even though we didn't want it. In the end he charged us €25 for the tequila. The tequila cost twice as much as the whole meal. Absolute rip-off and I can really only advise you to avoid the place. It's a shame that such greedy people ruin so much and abuse the trust...