EL 9 Argentino Grill — Restaurant in State of Mexico

Hace algunas semanas visitamos la sucursal que se ubica dentro de Galerías Toluca, normalmente acudimos a Comonfort y a la sucursal de las Torres, se lo que puedes esperar, en servicio, atención y la calidad de la comida, pero en la sucursal Galerías Toluca en especial nos sucedió algo que me lleva a no volver a comer en está. Como en muchas ocasiones llegamos y nos recibieron, nos anotamos y esperamos, aunque había algunas mesas vacías esperamos casi una hora, pensé que las mesas eran reservaciones, pero al menos en el tiempo que estuvimos esperando mesa no se ocuparon, ok aveces es táctica para que se vea que esta lleno el lugar, entramos y todo normal hasta que llego el supongo capitán, encargado... no se el nombre del puesto, y nos comento lo de siempre, preguntando ¿ya nos conocen, saben como funciona?, hasta ese momento normal... y fue entonces cuando comento que si queríamos el tenedor libre es obligatorio consumir ¨varias bebidas por persona¨ de lo contrario se nos cobraría por platillo, pedí me aclarara este punto, ya que en ninguna visita a otra sucursal nos habían condicionado de esta manera y menos de la forma poco cortes que lo señalo. Molesto dice que así es política del restaurante, que esta escrito. Ordenamos por que si nos ponemos a razonar no hubiéramos terminado, obviamente siempre uno se toma un par de bebidas. Dando este contexto quiero resaltar, es muy importante que las personas que llevan el negocio tengan la inteligencia emocional y criterio para de manera asertiva dirigirse y explicar las condiciones, En el menú en políticas versa ( El tenedor prime continua aplicando con el consumo de bebidas por persona), este punto si bien tiene una interpretación abierta y nada clara, usarlo para condicionar que el tenedor debe ser acompañado de varias bebidas como lo interpretaba el encargado es abusivo, lo que de entrada te esta deja ver que tendrás una mala experiencia dentro del lugar, y así fue, se tardaron mucho en los alimentos, la tabla del 9 no tenia todos los cortes que dice tener etc, y para coronar íbamos con mi hijo de 8 años y comentaron que no aplicaba el menú infantil por altura, no por edad tal vez este un par de centímetros arriba del limite pero como lo midieron a ojo de buen cubero, así que sus dos empanadas que comió salieron a precio de menú de adulto. en fin ojala entrenen a su personal en toma de decisiones, pues considero que lo que hace un restaurante memorable es el trato en primer lugar, si vas y te condicionan, no se cumple con lo que dice el menú y demás, pierdes al cliente, los pequeños detalles son lo que hacen memorable el lugar y...

La peor experiencia… La verdad este lugar cada vez va peor por culpa de sus meseros “Jóvenes”… Acudí el domingo pasado al rededor de las 16:00 Nos atendió un mesero joven (no pondré su nombre porque seguro nos lo dieron mal para no evidenciarlo) Nos tomó la orden y nos ofreció una botella de vino a lo que mi familia y yo decidimos que no porque no tomamos. Desde ahí cambió su actitud a pésimo servicio. Tardaron literal 35 min para una simple ensalada. Argumento que había retardo en la parrilla (carnes) pero en la cocina no, entonces no entiendo porque se tardó mucho una simple ensalada *Una comida mía llegó con cabello (no quise hacer esto más grande ni reclamar) Al final nos comentó que a fuerza teníamos que pedir Dos bebidas porque sino nos iba a cobrar más (cuando eso ni siquiera está en las Políticas del restaurante) Lo hizo con tono de amenaza y burla Se acercó el gerente y me ofreció disculpa argumentando que son meseros jóvenes y les falta mucho. Sin embargo es importante que los capaciten! El mesero tenía cero actitud de servicio y se molestó, te amenaza con cobrarte más sino pides dos bebidas como mínimo. Es muy importante mencionar que su “política” no viene en la carta por lo cual estoy empezando una denuncia ante PROFECO ya que todo lo tengo grabado. Como recomendación NO ACUDAN YA A ESTOS LUGARES DONDE A FUERZA TE QUIEREN...

El servicio regular, la actitud de los meseros es buena sin embargo su servicio es muy deficiente debido a la cantidad de meses que hay y la cantidad de meseros hacen que vengan a tu mesa cada determinado tiempo y hay que estarlos buscando. Los cortes que pedimos tardaron fácil 20 minutos y le preguntabamos al mesero pero nos decía que ya venían. Respecto a la comida está horrible desde los cortes que llegan súper secos y duros aunque uno diga 3/4 la carne sin sazón y sin sal. La presentación de las ensaladas es muy mala, hacen las cosas al aventón pedimos una ensalada de espinaca y pareciera que vaciaron el paquete de ensalada directo al plato y solo le pusieron unos jitomates ahí todos solos, pedi un spaghetti 3 quesos ese se veía mejor pero el sabor nunca lo encontré De verdad deja mucho que desear está sucursal aparte que el tenedor vale 100 pesos más que en otras sucursales del 9 Argentino, la Sucursal de Vicente Guerrero es mi favorita, ahí la atención es otra nivel y la comida llegan a tu mesa con otra cara totalmente. No volvería a comer en el 9 de Galerías Toluca jamás, van 2 veces que acudo y ha sido lo mismo si quieren comer rico vayan al 9 de Vicente Guerrero o el de las torres también es bueno. Es el peor lugar para comer...