Portal Central — Restaurant in State of Mexico

We began the day at the Botanical Gardens and continued to the Museum Bellas Artes. Which was closed but that led us to inquire and discover three wonderful museums right down the street. A conversation with personnel at one pointed us in the direction of Restaurant Portal Central. The restaurant turned out to be wonderful. As you will see from the attached menu link, the dishes are a combination of traditional Mexican fare but with interesting twists. Nahuatl figures into the menu, indigenous elements. A guacamole topped with chapulines for jus one example. I had a roast chicken served in a thick chocolatey Poblano style mole sauce, accompanied by rice, wrapped and steamed in an hoja santa leaf. Irene opted for the house recipe chile en nogada, served at room temperature and not battered. Classic. Accompanied by a courtesy house brand wine that was partly Malbec and partly Cabernet Sauvignon. The  presentation of all of the dishes was spot on. Salsas and chips and bread also served. This is a restaurant that I am already looking forward to returning to. We were pleased with everything from the decor, to the service, to the food itself. Highly...

Quiero contarles que el dia de ayer. Tuvimos la junta de cierre mensual de mi empresa y habíamos reservado desde la semana pasada en el restaurante Portal Central en Toluca. Su horario normal de apertura es a las 9 am. Pero cuando hicimos la reserva la vendedora nos dijo que como eramos un grupo y ocuparíamos el salón nos podían abrir a las 8 am, por lo que decidimos hacer la reunión ahi. Mandamos además los menús que cada quién había elegido y la sorpresa fué que cuando llegamos el lugar estaba cerrado.

No hubo quien nos atendiera y el encargado de abrir llegó pasadas las 9. El personal de cocina ya estaba afuera esperando, incluso una violinista que amenizaría nuestra reunión llegó desde las 7:45 am.

Nadie pudo entrar hasta que llegó el "gerente" que abrió pasadas las 9 am y sin preocupación alguna dijo que él entraba a las 9 y que lo que hubieramos acordado con el personal de ventas no le importaba.

De por si la comida ha decaído en calidad y el servicio no es el mejor. Aunque el lugar esté bien ubicado y lindo de decoración el pésimo servicio y la falta de responsabilidad y profesionalismo de su personal deja mucho que desear.

Pésima experiencia. Si piensan en ir a desayunar, comer, o hacer un evento en ese lugar; les diría que lo piensen dos veces porque experiencias como estas y actitudes anti servicio es lo que pueden recibir.

Nunca regresaré a ese lugar que en algún momento me gustó.

Portal Central no solo me perdió como cliente. También se ganó una mala recomendación de mi parte y de todos losnque estuvimos más de una hora...

Recientemente visité el restaurante Portal Central en la ciudad de Toluca, y a pesar de las expectativas creadas por su reputación, tuve una experiencia agridulce.

Empecemos con el lado positivo: la comida. El equipo de cocina de Portal Central ha hecho un trabajo admirable. Los platos que pedimos fueron preparados a la perfección, demostrando un gran respeto por los ingredientes y una clara habilidad en su preparación. Cada bocado era un deleite, y en términos culinarios, no tengo ninguna queja.

Desafortunadamente, el servicio no estaba a la altura de la calidad de la comida. Nuestra visita fue durante la noche, y el trato que recibimos fue decepcionante. Aunque entendemos que los restaurantes tienen horarios que respetar, nos sentimos presionados para terminar y abandonar el lugar, lo cual resultó en una experiencia estresante y nada placentera.

Un restaurante no es solo su comida, sino también la experiencia y el servicio que proporciona. En este aspecto, el Portal Central necesita mejorar. El trato al cliente fue poco amistoso, e incluso en algunos momentos se percibió un tono fuerte en la interacción. En lugar de sentirnos bienvenidos y disfrutar de una noche relajada, nos sentimos más como una molestia que debía ser manejada rápidamente.

En resumen, aunque la comida en el Portal Central es excelente, la experiencia fue empañada por un servicio nocturno pobre. Esperamos que este sea un caso aislado y no la norma en este establecimiento. Sin embargo, hasta que no se mejore este aspecto, no estaré seguro de querer...