Querrevé Veracruz — Restaurant in Veracruz

Esta es una reseña larga, pero si no acostumbras a frecuentar este tipo de lugares te recomiendo leerla: Este restaurante tiene mucho que mejorar en cuanto a servicio; comenzando porque íbamos por el cumpleaños de una amiga que mando mensaje por WhatsApp para hacer la reservación, lo que fue una suerte porque cuando llegamos no habían registrado la reservación, si no fuera porque aún era temprano y teníamos como prueba el mensaje, nos hubiéramos quedado sin mesa. Nuestra mesera tardaba muchísimo, llegamos 20:35 y mientras nos llevaban el menú y salía la comida dieron las 22:00; no solo eso, yo pedí de beber un clericot que puedo decir que es de los peores que he tomado, cabe resaltar que en su menú no vienen las bebidas, por lo que no conoces tus opciones ni el costo, de comer pedí un trío de hamburguesitas, una que era estilo “wellington” que no tenía sabor a nada, una que venía en pan negro era carne, queso y tocino, y nada más, al no tener mantequilla o mayonesa ni ningún tipo de aderezo la volvía sumamente seca, opté por comer la carne y dejar el pan de lo seca que estaba, para finalizar lo mejor del platillo la hamburguesa de dona, la carne no tenía realmente sabor pero las donitas estaban muy ricas; también pedí unas papas con queso y trufa que puedo decir que estaban verdaderamente ricas, crujientes y llenas de sabor. El ambiente es lo único rescatable del lugar ya que fuimos un viernes por la noche y había música en vivo por parte de un saxofonista buenísimo; en ese aspecto nos la pasamos muy bien hasta que llegó la cuenta y nos dimos cuenta que todo lo cobran por separado pero nuestra mesera (nos atendió una chica llamada “Lizeth” ) hacía que sonara a que todo estaba incluido; por ejemplo una amiga pidió pasta y la mesera pregunta ¿qué le gustaría como guarnición? Como si el platillo la incluyera pero todo es aparte; hasta el agua que NO pedimos pero nos sirvieron y luego nos cobraron 300 pesos por ella, 300 PESOS POR AGUA NATURAL. Y recuerdan que les comenté que mi amiga hizo la reservación por WhatsApp??? Bueno pues se pregunto si tenían alguna promoción de cumpleaños y le dijeron que a la cumpleañera se le daba un postre de cortesía y se le cantaban las mañanitas; por lo que le pedimos a la mesera si podía servir el postre a lo que ella acudió con una bandeja de postres para que mi amiga escogiera, mi amiga le dice “tráeme el de la promoción de cumpleaños” y la mesera le dice “escoja un postre” entonces mi amiga ordena un cheesecake, salen los meseros, le cantan las mañanitas todo bien; pues el cheesecake viene cobrado en la cuenta ($300) y mi amiga le indica a la mesera que ese es un error a lo que la mesera responde “no, el postre de cumpleaños es un pastel pequeño de vainilla” nosotros pedimos específicamente el de cumpleaños y ella pidió que escogiéramos un postre sabiendo que nos lo iba a cobrar, no sé si los meseros de este restaurante ganen por comisión ; en fin. Nos fuimos con un pésimo sabor de boca (sobre todo porque la comida terminó por hacerme daño). Yo no planeo regresar a Querreve, y la verdad por la calidad de la comida no...

En mi experiencia nos parecio un concepto muy nuevo, novedoso y muy bien adornado, sus instalaciones, mobilario y adornos muy modernos y bonitos pero en cuanto a la atencion es muy mala, nos asigaron mesa en la parte de adentro ya que en la terraza no habia espacio lo cual aceptamos sin ningun problema, desde que nos asignaron mesa pasaron aproximadamente 15 minutos para que un mesero se acercara a tomarnos el pedido y eso por que tuvimos que hablarle al capitan de meseros para que nos mandara a un mesero ya que les hablabamos y ninguno se acercaba o nos escuchaba, una ves que nos levantaron el pedido tardaron aproximadamente 45 minutos para que nos sirvieran las entradas que habiamos solicitado junto con las bebidas ya que ni las bebidas nos pudieron llevar antes, en cuanto a las bebidas varios de mis acompañantes solicitaron naranjadas pero tuvieron que solicitar que mejoraran el sabor su bebida ya que no tenia nada de sabor solo sabian a azucar con agua y hielo y se veian casi transparentes, al terminar nuestras entradas tuvimos que esperar otros 25 minutos mas para que nos llevaran los cortes que habiamos solicitado, uno de los cortes lo pedimos termino medio el cual nos lo llevaron bien cocido y esto ocasiono que al ser un corte magro (Porterhouse) en un termino bien cocido y con ese grosor de 1" aproximadamente fuera una carne muy dura de masticar y perdiera todo su sabor motivo por el cual tuvimos que solicitar sal adicional ya que todo el sabor y jugo lo habia perdido, solicitamos mas bebidas y de igual forma tardaron en llevarnosla, la musica ambiental en la parte interior era muy alta al grado que no podiamos tener una platica sin tener que alzar la voz y por momentos gritar motivo por el cual tambien los meseros no te oyen cuando les hablas. el servicio de wifi para el cliente nunca dio internet marcaba error por lo que mejor tuve que desconectarme, los meseros estan mas enfocados en la parte de la terraza ya que toda su atencion y servicio estaba mas afuera que adentro, en resumen es un buen conecepto, el personal es amable en cuanto a su trato al cliente una ves que te hacen caso pero su servicio de cocina es pesimo tardan demasiado y entregan las cosas diferente a lo que uno solicito y la atencion al cliente esta mas enfocada a la terraza motivo por el cual sentimos que la atencion hacia nosotros nunca fue su prioridad y por eso tardaban en atendernos o llevarnos nuestros pedidos tanto de bebidas como de alimentos, en mi opinion personal si continuan con esa forma de trabajo tarde o temprano la novedad del lugar y del concepto pasara a segundo plano y solo quedara la atencion al cliente la cual en este momento es mala y el lugar empezara a perder visitantes, espero mejoren ya que todos los que me acompañaron quedaron muy decepcionados del lugar y comentaron ya no querer regresar a...

Wow. That's all there is to it. We are visiting Veracruz and finding it somewhat difficult to get around with our very limited knowledge of the Spanish language. That said, Querrevé was absolutely amazing. The wait staff was great but the hostess, Gabriela, was so so kind and helpful. She spoke excellent English which helped us out so much. Although it wasn't her job she assisted with translating the menu, explaining different cocktail options, and describing the various desserts. We so very much appreciated her help. Next up: the food. My husband had the filet steak tacos and I had the Birriadillas. Both absolutely delicious. We had various drinks and the fruit cheesecake and lemon creme desserts. Zero complaints from us. The atmosphere was great as well, we got to sit at one of the tables with a perfect view of the ocean. Thank you again so so much for a perfect evening and thank you to Gabriela for her amazing...