Johnny's Burger Co. — Restaurant in Arnhem

Goedenavond,

Geachte heer,mevrouw

Vandaag hebben wij om 18:45 een bestelling geplaatst bij Johnny’s Burger te Jansbinnensingel 5A 6811 AJ Arnhem

We hebben om 19:10 een telefoontje ontvangen met de vraag welke IceTea wij wilde terwijl wij dit duidelijk hebben aangegeven via de website. Er werd ons ook verteld dat de bestelling klaar was en dat de bezorger op dat moment zou vertrekken. Vervolgens hebben wij zelf om 19:30 gebeld om te vragen hoe het zat met het bezorgen omdat wij nog niks geleverd hadden gekregen. Om 19:55 kwam de bezorger eindelijk het eten afleveren. Het eten was koud aangebrand. Ondanks dat ze hebben gebeld om te vragen welke Icetea we wilde hebben ze als nog de verkeerde geleverd. We hebben gelijk contact gehad met de vestiging en dit allemaal aangegeven. Als coulance zou de hele bezorging opnieuw geleverd worden. Na 35 min wachten ging weer de telefoon met de vraag of wij op een andere dag het eten willen verwachten. Inmiddels is het 21:15 en heb nog steeds niks ontvangen, terwijl de manager van het filiaal z’n woord had gegeven dat we uiterlijk dan het eten konden verwachten. Ik heb t maken met 4 zieken mensen in huis die nog steeds niks gegeten hebben, & die met smart hebben gewacht op een lekkere sappige burger met onion Fries & drinken. Ben nog nooit zo slecht behandeld door iemand. Of het nou druk is ofniet ik heb daar niks mee te maken ik betaal net als ieder ander voor me eten 44,80 betalen voor iets wat koud en aangebrand aankomt is echt belachelijk. Volgens de bezorger kwam het eten stomend uit de bezorg bak maar ik stond al voor de deur voordat de bezorger nog uit z’n auto kwam en hij heeft de bak in mijn bijzijn geopend ik zag totaal geen stoom afkomen. Het was ook nog is een brutale bezorger die niet eens even wachtte op het moment dat ik mijn bezorging wilden controleren. Ik wil graag een oplossing ben hier niet van gediend bestel daar nooit meer! Na het zoeken op internet ben ik veel slechte recensies tegengekomen van de vestiging van Arnhem. Ik wil dan graag ook het bedrag teruggestort krijgen op de rekening of dit contant retour ontvangen. Stuur hierbij ook de kopie van de bon mee. Ik hoop dan ook graag spoedig een e-mail of een telefoontje te ontvangen met een oplossing. En ik zelf denk gezien de recensies en de klacht die ik zelf heb dat er grondig wordt gekeken naar het filiaal in Arnhem en dat er ook een andere manager komt want kennelijk heeft de huidige manager er weinig kaas van gegeten en weet meneer niet waar die over praat bij het oplossen van zijn klachten.

Inmiddels is ‪21:30‬ en de bezorger heeft zojuist eten geleverd ook ditmaal is het eten koud mijn moeder liet gelijk aan de bezorger merken dat het koud was gaat de bezorger ook nog is met zijn handen wie weet waar hij met zijn handen is geweest op de scooter en wie weet waar allemaal met diezelfde handen lekker in het broodje van me moeder lekker broodje aanraken en met z’n vingers kipburger aanraken. En dat broodje moet mijn moeder dan nog is gaan eten sorry maar dit gaat echt te ver. Zonde van deze bestelling weer koud echt zonde dit! Bestelling plaatsen ‪om 18:45‬ en ‪om 21:30‬ bezorging krijgen als coulance omdat de eerste keer mis ging. Echt zonde dit!

Ik hoop u hier voldoende mee geïnformeerd te hebben en hoop dat deze klacht ook serieus wordt genomen en we ook met respect behandeld worden. Ik verwacht echt een oplossing hiervoor want dit is gewoon...

How to deal with bad customers. Ordered on Sunday 16:10 at 16:40 ringing the bell is super nice. Really fast. Sadly no one inside. You call asking where is that. Said to be super busy. Yes, this information is of no use to me…. At. Say those young guys can't help it home delivery is about the delivery time. We are busy and you just wait for your order. Also great talk on the phone. Customer handling -110%. Fine I'm waiting for the k.. order and you work them in super busy Sunday. If only the food there was super tasty then I get it. But it's not really edible yet either. Then only € 23...

These guys make a decent burger. However, their service is extremely careless. I've ordered here twice, both times my order was incomplete. The 2nd time around I asked the delivery guy if he was sure the order was complete. According to him it was. It wasn't. I made an angry phone call and when he returned to deliver the rest of the order he claimed it wasn't part of his job to know if the order...