Pizzeria Molise — Restaurant in Brunssum

Molise heeft in de loop der tijd een aanzienlijke verandering in houding laten zien. Voorheen genoot deze pizzeria een uitstekende reputatie. Echter, de focus op service is duidelijk verminderd en lijkt te steunen op vroegere roem.

Klantenservice en Gastvrijheid: Klanten ervaren een behandeling alsof ze Molise dankbaar moeten zijn voor hun aanwezigheid. Het personeel achter de balie vertoont zelden enige vorm van vriendelijkheid. Dit is een bekend feit onder degenen in de omgeving, aangezien dit onderwerp frequent ter sprake komt.

Het bestelsysteem van Molise is aanzienlijk verouderd. Bestellingen kunnen enkel ter plekke worden geplaatst en daarop gewacht worden, telefonisch bestellen met opvolgende afhaling is niet mogelijk alleen wanneer je het laat bezorgen.

Bezorging gaat altijd gepaard met bezorgkosten, zelfs als je in de nabijgelegen straat woont.

Het aanvragen van een extra portie sla, waar ik bereid was voor te betalen, werd botweg geweigerd. Er werd beweerd dat dit niet mogelijk was omdat de ingrediënten vooraf zijn klaargemaakt. Een eenvoudige oplossing zou zijn om de samenstelling aan te passen, met bijvoorbeeld meer sla en minder koolsalade.

Prijs en Kwaliteit: De prijzen bij Molise zijn aanzienlijk gestegen, terwijl de porties kleiner zijn geworden.

De Taco lijkt steeds minder smaakvol te zijn. Het lijkt erop alsof deze in grote hoeveelheden wordt ingekocht en vervolgens ingevroren.

Gezien de overige beoordelingen lijkt het alsof er nieuw management is aangetreden of dat de eens zo gemotiveerde eigenaar nu genoegen neemt met de financiële opbrengsten zonder zich in te zetten voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Aanbevelingen: Onmiddellijke aandacht voor het personeel dat niet klantvriendelijk optreedt. Individuen die zelfs niet in staat zijn om een vriendelijke begroeting uit te brengen en de hele dag met een chagrijnige uitdrukking rondlopen, zouden wellicht moeten overwegen om een nieuwe baan te zoeken.

Een gedegen marktonderzoek uitvoeren naar de prijs-kwaliteitverhouding ten opzichte van vergelijkbare restaurants.

Het volledige bestelproces herzien. In deze digitale tijdperk zou een online platform moeten worden ingezet om klanten in staat te stellen bestellingen te plaatsen en op te halen of te laten bezorgen. Hierdoor kunnen lange wachttijden en ongemakken worden voorkomen, en kunnen klanten op een tijdstip dat hen uitkomt hun...

Worst tasting and looking pizzas ever, no passion by those making them and to be honest for the money you pay you are better off buying a frozen pizza from supermarket as they have more substance and better ingredients even though frozen. Sorry but a pizza with 2 slices of cheap nasty ham thrown onto a dollop of sauce with again cheap tasting cheese is not how a pizza should be. I can and have made much much better at home for 4 persons at half the price. I criticised this place before and thought I would give it another try to see if any better... no, still the same if not worse. Save your money folks and purchase from some of the other pizza shops in the area...this place is just not an Italian specialist in pizza making, its rather an insult to fine...

Teleurgesteld. Ik kan niet anders zeggen dan dit. Al vele jaren bestellen we regelmatig bij Molise en ja, soms klopte er wel eens iets niet helemaal, maar dat werd dan altijd netjes opgelost. Helaas was dat vorig weekend absoluut niet het geval.

We hadden de dag vantevoren een bestelling geplaatst voor 8 personen. Er zat vanalles tussen, pizza, kip, biefstuk en pasta. We vierden een verjaardag dus de stemming zat er wel goed in.

Op het afgesproken tijdstip belt de bezorger aan en overhandigt mij een stapeltje pizza-dozen en een witte plastic zak. In goed vertrouwen neem ik de bestelling aan en ga er vanuit dat het wel goed zit. Iedereen schuift vervolgens hongerig aan tafel maar wat blijkt: hebben ze enkel 4 pizza's bezorgd en de salades die bij de overige gerechten horen... De goede stemming was meteen kapot.

Direct gebeld met Molise. Ja, de bezorger was vergeten om een 2e zak mee te nemen waar de rest van onze bestelling in zat. Maar het zou direct worden nabezorgd. Nou... aanvankelijk wilden we wachten totdat iedereen zijn eten voor zich had, wel zo gezellig immers, maar na een kwartiertje begon de helft van ons gezelschap, die pizza hadden besteld, toch maar te eten omdat het anders allemaal koud zou worden.

Na 35 minuten belde de bezorger pas aan. Tsja, toen hadden de pizza-eters hun maaltijd al achter de kiezen en moest de andere helft nog aan het eten beginnen. Geen leuke ervaring en al helemaal niet voor de jarige.

Kijk, fouten kunnen altijd worden gemaakt maar doe als restaurant dan iets. Doe er b.v. een flesje wijn bij of wat dan ook maar compenseer je misser enigzins. Maar er kon niet eens een welgemeend "sorry" vanaf. Ze zullen het wel te druk hebben gehad met alle andere bestellingen.

Nou, na vele vele jaren trouw bestellingen plaatsen valt dit toch wel erg tegen. Jammer dat er op deze manier een einde aan moet komen, maar zo ga je niet met vaste...