't Zusje Hilversum — Restaurant in Hilversum

Let's start with the good, the food was incredible and tasted very nice. This restaurant is part of a bigger chain and we already went to 't Zusje Ede, this one had a 1:1 flavor which is nice. The clerks were kind and really tried their best to help us! Now the bad, we dined for roughly 4 hours and we only got served 4 "normal" courses and 2 "desert" courses. Of course this restaurant focuses on NOT being a shabu shabu/sumo or similar all you can eat experience because those AYCE's serve food as fast as possible resulting in a not so fancy experience. But to have been served 4 normal courses, times 2 (the amount of dishes per course) is not even close to enough. I am not a big man, I am rather slim, but I do eat a lot, and I was left hungry. I dislike sweets and desserts, so that was not a solution to "fill" me up. We waited per main course roughly 45 minutes. While the desert courses were only 20 minutes maximum. Do note the kitchen closes at 22.30, so at some point they will simply...

Ik heb de slechtste ervaring gehad in dit restaurant. Ik was met een gezelschap van 3. Een van mijn vrienden had een gezondheidsprobleem met zijn mond en keel, waardoor hij fysiek niet meer dan 5 gerechten kon eten. Toen we hen echter over deze situatie vertelden, lieten ze hem toch betalen voor de all-you-can-eat-optie, terwijl er een optie voor 5 gerechten was. Ze hebben dit niet uitgelegd toen we begonnen met eten, dus we gingen ervan uit dat dit oké zou zijn, aangezien het onze eerste keer was dat we daar aten. We hebben geprobeerd de situatie uit te leggen en gevraagd of ze een uitzondering konden maken, maar ze weigerden nog steeds. Dus mijn vriend betaalde uiteindelijk 30 euro meer zonder dat hij dat wilde. Ten tweede duurt het eten extreem lang! Je kunt maar twee gerechten per ronde kiezen (kleine gerechten), maar het duurde 20 minuten voordat elke ronde kwam. Dus na twee uur zaten we nog niet vol. Zorg er dus voor dat je 3 uur of langer blijft. Ten derde moest ik persoonlijk eerder vertrekken, terwijl mijn twee vrienden langer wilden blijven eten. Dus net als iedereen die zijn vrienden uitnodigt, heb ik ook al betaald toen ik wegging. Maar zodra ik had betaald, werden we er allemaal uitgegooid. We mochten niet langer blijven en mijn vrienden mochten ook niet langer eten, wat ik onzin vond. Dus niet alleen werden we gedwongen meer te betalen, maar ze lieten mijn vrienden ook niet langer eten nadat ik had betaald, waardoor ze nog meer geld kwijt waren aan de deal. En om het helemaal af te maken, was er een zeer passief-agressieve ober die onze problemen voor iedereen aan het SCHREEUWEN was. Super onprofessioneel en helemaal niet behulpzaam.

Al met al was het echt de slechtste service en er bestaat niet zoiets als "gasten horen goed behandeld te worden". Het was duidelijk dat ze niet echt om ons gaven en dat had een grote invloed op onze ervaring. Dus denk de volgende keer twee keer na voordat je 50 euro uitgeeft aan deze plek. Dit is niet wat je zou verwachten van een fine...

It was quite an experience to dine here. Food was good, Every dishes were tiny, cutest empanada.. servers are friendly and attentive. We walked in and guided to our table, we were served bread and dips. Then our server came to explain how it works. We had a good time at the restaurant. It is just so strange that nobody told us about the price and it was not mentioned at all on the menu or website. We paid €94 for 2 person, 3 cola zero, 1 beer and a...