Holyland — Restaurant in Hilversum

Beste Michael,

Met zo veel vermogen en zo veel rijkdom is jouw hart zo klein als een kip. Jij hebt een bestelling gedaan van 28 euro om uur 10 s, avond's ik heb die bestelling gebracht en heb jou toen netjes aangegeven dat het 28,50 euro was. Jij geeft mij 50 euro en zegt dat het zo goed was. Vervolgens belt jouw vrouw de zaak op om te zeggen dat mij man teveel heeft betaald.

Ik heb meerdere gevraagd en aangegeven dat het 28,50 was maar nog steeds zegt die dat het goed was maar jouw vrouw zegt dat het teveel was en dat we het terug moesten brengen. Ik heb jou nog onlangs gesproken. Ik heb daarna nog gezegd dat we het geld niet terugbrengen en dat je het moet ophalen bij de nieuwe eigenaar of we verrekenen je het de volgende keer, ik heb jou direct doorgegeven dat we geen kleine shoarma meer verkopen en toen zei je ook dat het prima was. Jij komt 2 weken later in de zaak jij besteld kleine shoarma met die zieke hoofd van jouw dat je de zaak hebt gekocht en ga je achteraf schrijven dat je niet moet komen.

Jij neemt je geld niet mee in de graf. Ik adviseer de nieuwe eigenaar ook om dit soort gierige en hebberige mensen niet in de zaak te laten want 1 pakje sigaretten kosten 15 euro 1 biertje bijna 4 euro en willen ze om 12 uur een kleine shoarma ze willen ook kwaliteit, lekker eten en voor weinig. Ik gun jullie geen kwaliteit meer! Ik wens jullie ongezonde...

We gingen hier met 2 koppels en een volwassen dochter eten op Koningsdag. Dan ligt de lat al niet super hoog. Toen we binnen kwamen was 1 andere tafel bezet en verder was alles vrij en nergens stond ‘gereserveerd’. We bestellen allemaal een frisje en binnen een paar minuten staat dat op tafel en staat er ook iemand om de bestelling op te nemen. Toen we zeiden het nog niet te weten werd ons verteld dat we snel moesten bestellen. Ik dacht eerst nog dat ik het verkeerd had verstaan en dat de ober had bedoeld dat we de tijd konden nemen. Afijn, eten besteld. Er waren inmiddels nog 3 mensen aan 1 ander tafeltje gaan zitten. Vervolgens kwamen nog 3 mensen binnen en die werden op een hele vervelende manier gezegd dat er geen plek was, terwijl er allemaal vrije tafeltjes waren. Toen realiseerde ik me ook dat bij ons geen spraakverwarring was geweest maar dat de ober gewoon onbeschoft was geweest. We hebben gezegd dat we de manier van communiceren echt niet oké vonden, vooral voor de andere mensen en vervolgens kregen we een grote mond van de eigenaar. We hebben afgerekend, geen fooi gegeven en we gaan hier nooit meer terug komen. De mensen aan het andere tafeltje zijn opgestapt voordat ze hun eten hebben gehad. Absoluut geen aanrader. Hiervoor zat er een andere eigenaar in en dat was echt...

Mijn recente bezoek aan Holyland Hilversum onder de nieuwe eigenaar was een enorme tegenvaller. Wat vroeger een fijne plek was om te eten, is nu helaas een restaurant geworden waar ik nooit meer zal terugkeren.

Het begon al bij het bestellen. Het is niet langer mogelijk om een kleine shoarma te bestellen. De enige optie is nu een grote shoarma te bestellen vertelde de geërgerde eigenaar (terwijl deze wel gewoon op de menu kaart staat). Toen ik dit probeerde te bespreken, werd ik afgesnauwd door de eigenaar, die overkwam als iemand met veel stress en problemen. Zijn houding was ronduit onbeschoft en verre van professioneel.

Deze slechte behandeling heeft mijn eetervaring volledig verpest. Het is duidelijk dat klantvriendelijkheid hier niet meer hoog in het vaandel staat. Na het lezen van andere reviews, lijkt het erop dat ik niet de enige ben die deze negatieve ervaring heeft gehad.

Het is jammer om te zien hoe een restaurant dat ooit een goede reputatie had, nu onder nieuw management zo is afgegleden. Ik zal hier niet meer terugkomen en raad anderen aan hetzelfde te doen. Wat een...