Grand Cafe Winston Restaurant — Restaurant in Hoorn

Gisteren bij Grand Café Winston op het terras gaan zitten, drankjes besteld en om half 6 besloten dat we er ook een hapje wilden eten. Toen we onze keuze hadden gemaakt moesten we erg lang wachten tot ze bij ons langs kwamen om onze bestelling op te nemen. Uiteindelijk zelf onze hand maar opgestoken. Bestelling opgenomen. Broodplankjes lagen goed vol en smaakte goed. Daarna gewacht op de pasta's, wat verschrikkelijk lang mocht duren. Nadat wij hier al zo'n 45 minuten op hadden gewacht kwam een serveerster ons vertellen dat het nog iets langer zou duren, of dat een probleem was. Nou, eigenlijk wel aangezien we een afspraak hebben! Het zou nog zo'n 10 minuten duren en ze zou doorgeven aan de kok dat ons eten zo snel mogelijk moest worden klaargemaakt. Hoe kon het zo lang duren, het was totaal niet druk en mensen die later hadden besteld kregen hun eten al! De tien minuten waren voorbij en ons eten stond nog niet op tafel. Na nog 10 minuten extra gewacht te hebben waren we er klaar mee en besloten we de rekening met drankjes en broodplankjes af te rekenen en onderweg maar wat te eten te halen. Op dat moment zou het nog maar 2 minuten duren! Dus wij toch maar wachten en vragen of we het dan ook mee konden nemen. Het bleek dat ze hier niet goed in kunnen schatten wat 2 minuten is, want ook dit duurde weer langer dan ons was geïnformeerd. Dan maar vast afrekenen in de tijd dat je moet wachten. Echter bleek dat er voor onze tafel al afgerekend was. Twee jongens hadden veel te veel betaald voor hun pannekoeken en een aantal drankjes. Uiteindelijk hebben ook wij dit bedrag volledig betaald en werd ons niets aangeboden van het huis, wat je toch wel mag verwachten wanneer je gasten meer dan een uur wachten op een pasta! Als ik de rest van de recensies lees is het dan ook wel weer duidelijk waarom ze dit niet doen. Dan mogen ze een heleboel mensen tegemoet komen. We hebben ons eten meegenomen. De smaak was goed, maar de pasta was al dente gekookt, niet lekker! Ook zat er 1 verdwaalde noot door mijn pasta!? Toiletten zijn trouwens ook niet echt schoon. Bij binnenkomst van het damestoilet kwam de urine-geur me al tegemoet, de toiletbril sprak me ook niet echt aan, dus maar naar het invaliden toilet met rem spoor. Dat vertrouwde ik toch meer dan het damestoilet. Grand...

Onze avond begon al vreemd. We hadden een speciale deal waarbij avondeten en bowlen inbegrepen waren, maar toen we dit lieten weten aan de serveerster werd hier minachtend op gereageerd. Onze drankjes werden snel opgenomen en de tafel werd ingedekt, maar een menukaart bleef uit. Later bleek dat we hier één exemplaar van hadden, wat ons niet duidelijk was. "Heeft mijn collega dat niet uitgelegd?" vroeg de serveerder. Nope. Toen we onze (overigens lekkere) frietjes opgepeuzeld hadden duurde het ook nog even tot het dessert kwam. Vervolgens was het tijd voor het bowling gedeelte. Ons werd niet duidelijk gemaakt waar en wanneer dit kon; hier moesten we zelf naar vragen. Toen we eenmaal echt konden bowlen begon het meest bizarre gedeelte van de avond. Er zat een groep mensen die de bowlingruimte schijnbaar als een soort wacht/borrelruimte zag en ons vreemd aankeek. Dat terwijl wij daar aan het doen waren waar de ruimte voor bedoeld was. Later bleek ook dat ze er helemaal niet thuishoorden. Op een gegeven moment vertrok deze groep eindelijk en waren wij nog met z'n vieren over. De barman zag dit als een goed moment om ons te verlaten, inclusief muziek van een YouTube-afspeellijst waar de reclames aan stonden en die ook abrupt stopte. Wij hielden het voor gezien toen de barman terug kwam met twee dames die hij duidelijk probeerde te versieren. Als klap op de vuurpijl werd ons toen ook gevraagd welke drankjes we ook alweer hadden, aan welke tafel wij gezeten hadden en of we nog voor het hele arrangement wilde betalen terwijl dit al vooraf gebeurd was. Kortom: er is iets niet in orde bij Grand Café Winston. De kok mag blijven (vandaar de twee sterren in plaats van één), maar verder moet er organisatorisch echt wat gebeuren om deze plek het woord 'Grand' te laten verdienen. De kans dat wij terugkomen...

Gisteren tijdens de kermis op het terras van Winston beland. Eerste dankje werd ons direct netjes aangeboden en ook snel bij ons bezorgd (rond 11 uur). Voor het bestellen van een 2de drankje moesten we wel vrij lang wachten op een medewerker maar dat viel te overzien en het werd vervolgens ook vrij vlot geregeld. Maar bij het bestellen van het 2de drankje bestelde we ook een bord Nacho's (was rond kwart over 11). Na 25 minuten nog geen nacho's toch maar eens gevraagd of t al eens klaar was, maar het was schijnbaar niet helemaal goed gegaan want die waren nog niet klaargemaakt. Nagoed okay kan gebeuren. Maar na nog eens 25 minuten was het 12 uur en begon het personeel van Winston een beetje aan het opruimen van het terras en ook de kermis maakte zich klaar om af te sluiten. Het terras liep daarom ook al aardig leeg en de nacho's waren er nogsteeds niet. Ons werd beloofd dat het nog 2 minuutjes zou duren maar dat hebben ze ook niet waargemaakt dus hebben we de drankjes afgerekend en zijn we maar gegaan. Onbegrijpelijk dat je zo lang over zoiets makkelijks moet doen, en dat terwijl het ook niet eens extreem druk was.

Volgende keer gaan we wel weer gewoon bij de buren zitten.

Wat ook wel vreemd was, maar in ons voordeel: voor 2 normale biertjes, een speciaalbiertje en een Sprite werd slechts 4.72 euro in rekening gebracht. Vonden wij niet erg natuurlijk maar...