Délifrance — Restaurant in Maastricht

Awful. The old fat hostess in the morning shift of the 5th November 2022 literally destroyed my day. She kicked me and my wife out of the restaurant in front of everyone while we were eating, just because she had no room for the other customers and if we want to stay we should order more than what we needed!! Service from start until the end was not good. Would give a zero star if I could. A very rude behavior. Worst customer service ever scene. If the administration is reading this go check out the cctv cameras of...

Vandaag, omstreeks 14:00 uur is er in dit filiaal in de Brusselse Poort een incident gebeurd. Vrouw (+- 80 jr.) met rollator komt binnengelopen. Net voorbij de kassa spreekt de wat oudere (40/50 jr.), flinkere blonde medewerkster haar aan. Met een geïrriteerde en luide stem, (luid genoeg om ons om te doen draaien), zegt ze tegen de mevrouw dat ze haar rollator niet mee naar binnen mag nemen en deze voor de ingang moet laten staan. Mevrouw probeert de medewerkster uit te leggen dat ze slecht ter been is en niet verder kan lopen zonder rollator. Hierop zegt de medewerkster met een nóg luidere stem dat dit gewoon de regels zijn. Door de manier waarop ze deze oude mevrouw aanspreekt, voel ik mij meteen ongemakkelijk. Ik snap niet hoe ze zo onaardig kan zijn en niet even aanbiedt om de rollator zelf even terug te brengen. De oude mevrouw probeert wat uit te leggen, maar komt duidelijk niet meer goed uit haar woorden. Hierna begint de medewerkster letterlijk te schreeuwen tegen deze mevrouw. Ze zegt: “Ga je nu boos doen tegen mij!? EVEN RUSTIG HÉ!” Arme mevrouw gaat zitten, hierna brengt de medewerkster de rollator zelf weg. Als ze de bestelling komt opnemen, probeert de oude mevrouw de medewerkster uit te leggen dat ze niet boos was. Hierop zegt de medewerkster iets van: “Dan is het goed”. Ze had haar excuses moeten aanbieden. Ik heb er spijt van, dat ik hier niets van heb gezegd daar, dat ik niet ben opgekomen voor de mevrouw met de rollator. Geen enkele collega zei er ook iets van. Ik hoop dat deze medewerkster op haar oude dag wordt behandeld zoals zij vandaag deze mevrouw...

Ongelooflijk wat ik vandaag heb meegemaakt... Vorige week gezellig met mijn moeder een cappuccino gedronken en een stukje appeltaart, voorgaande weken gewoon een cappuccino gedronken. Vandaag wilde mijn moeder en ik ook gezellig weer even een cappuccino gaan drinken. We zijn gaan zitten en een wat flinkere mevrouw kwam vragen naar de bestelling, we vroegen om 2 cappuccino's gelijk daarna zei mevrouw op een vrij onbeleefde en vervelende toon "willen jullie ook wat eten" waarop wij nee antwoorden en mevrouw gelijk terug zegt "s'middags is het alleen voor te eten" en liep gelijk weg. Mijn moeder en ik keken naar elkaar en dachten van wat is dit... De mensen om ons heen keken ook nogal verbaasd. Ik ben samen met mijn moeder opgestaan en heb keihard gezegd " wat een slechte zaak, dan lopen ze maar inkomsten mis" we hebben onze jassen gepakt en zijn naar een ander zaakje gelopen om een cappuccino te drinken. Waar vorige week niks aan de had was en we gewoon een cappuccino konden drinken en we een stukje appeltaart konden eten werden we vandaag afgesnauwd... Het stond ook nergens aan gegeven dus dan is het al helemaal een onlogisch voor de mensen. Voor ons nooit meer Delifrance in de Brusselsepoort!! Wat een onbeleefdheid als je zo met je klanten om gaat, dan mag je je...