Bram Ladage Nieuwegein — Restaurant in Nieuwegein

Ik ben niet iemand die snel klaagt. Ik ben openminded, niet snel geraakt en probeer altijd het beste in mensen te zien. Maar wat ik vandaag bij Bram Ladage heb meegemaakt, verdient eerlijk gezegd geen andere beoordeling dan één ster.

Ik kom hier al jaren met mijn kinderen, die een ernstige meervoudige beperking en autisme hebben. Ze zijn dol op jullie patat, dus ik bleef terugkomen, ondanks dat ik telkens voelde dat ons bezoek als ‘lastig’ werd gezien. Geen enkele keer vriendelijk bejegend, geen sprankje begrip. Altijd afstandelijk, gehaast, ongeduldig. Ik heb dat keer op keer genegeerd. Maar vandaag was het echt genoeg.

Ik vroeg vriendelijk: “Mag ik iets vragen?” Geen reactie. Alleen een ongeïnteresseerde blik. Toen ik het nogmaals probeerde, met mijn twee gillende kinderen aan mijn hand, moest ik op afstand roepen wat ik wilde vragen. Ik legde uit: “Ik ben hier met twee kinderen met een meervoudige beperking, is er een mogelijkheid om alvast twee patatjes te krijgen? Ze kunnen niet wachten, dit is voor niemand te doen.” Het antwoord? Een spottende, onvriendelijke lach en: “Er zijn hier wel meer mensen die niet kunnen wachten. Kijk naar de rij.”

Zó ongepast. Zó minachtend. Zelfs mensen in de wachtrij keken met medelijden toe. En dit leek ook nog van een manager te komen.

Alsof dat nog niet genoeg was, zag ik kort daarna een medewerkster voor mijn ogen een bakje patat voor de helft in de prullenbak gooien, daar verse friet bovenop gooien en het zó aan een kind meegeven. Echt wáánzinnig onhygiënisch, onprofessioneel en onacceptabel. Als dit gebeurt waar klanten bij staan, wat gebeurt er dan achter de schermen?

Ja, het kan druk zijn. Vooral in het weekend. Maar als je bij een snackbar werkt, moet je tegen drukte kunnen en klantvriendelijk blijven, zeker tegenover ouders en kinderen die al genoeg te verduren hebben. Iedereen verdient respect. Ook zij. Juist zij.

Voor mij is het duidelijk: ik kom hier nooit meer terug. Er zijn genoeg plekken waar je als mens wordt behandeld en niet als last. Deze ervaring was ronduit onmenselijk, teleurstellend en grensoverschrijdend. En ja! deze ene ster is...

Went there a year ago and it was amazing, recently went back and the experience was not the same, the crunch was gone, they felt a bit oiler and not as flavourful. Still a wonderful chips shop, but it seems like they...

Bram uit Rotterdam. Echt lekkere patat. Normaal zou ik 4 sterren geven. Echter door de hoge prijs bij Bram doe ik dit niet. Mensen met een uitkering hebben moeite om hier wat te kopen. En er zit de meeste winst op patat en snacks van de handel. Dus ze kunnen makkelijk de klant tegemoet komen. In deze moeilijke tijd die gaat komen is er een reële kans dat Bram Ladage aan zijn eigen hebzucht ten onder kan gaan. € 5,50 voor patat may/pinda is toch absurd. Tijd dat hier concurrentie komt. Het is een gat in de markt. En lagere prijs is meer omzet, dus meer winst. Ik probeer ze in ieder geval zoveel mogelijk te mijden. Succes Bram, en doe ze de groeten op...