Grand Cafe Xity — Restaurant in Roermond

I’ve been to this restaurant plenty of times before but this time it’s been an absolutely horrible experience. Absolutely appalling restaurant with a very unfriendly, disrespectful and rude owner. I think this bald owner must be very new because I cannot remember seeing him before, regardless of that he’s doing a very bad job. As soon as you get into the restaurant, you get greeted with “Come on just find a seat already” in a very angry voice. Disgusting behaviour. They also didn’t have more than half of the foods on the menu card. When I told the restaurant owner that he was being extremely unfriendly, instead of apologising he just said “yeah that’s what I said”. Such person should have never been in charge of a restaurant, especially when he’s clearly not aware of the basics of hospitality and lacks human decency. Never coming again. Would give zero stars...

Afgelopen zaterdag hier gegeten. De dag ervoor gereserveerden aangegeven dat ik Coeliakie heb en dus gluten vrij moet eten. Toen wij binnenkwamen werd dit door de gastvrouw ook gevraagd wie van ons 2 glutenvrij moest eten. Nadat we aan tafeltje werden gezet liep ze weer weg, geen uitleg over wat er wel en niet kon op glutenvrijgebied. Uiteindelijk zelf maar gevraagd wat er mogelijk was. De serveerster zei dat alles glutenvrij bereid kon worden en dat er glutenvrij brood aanwezig was. Ik bestelde de hamburger, ik vroeg of ze alleen de patat in het vet frituurde of ook andere dingen. Ook andere dingen zei ze en ik zou een gepofte aardappel krijgen, wel raar dat ik hier weer zelf om moet vragen. Mijn vriend bestelde de spareribs en wou een broodplankje vooraf, ze zou er glutenvrij brood van maken zodat ik het ook kon eten. Toen het broodplankje werd gebracht was er alleen een bordje met gewone roomboter bij, mijn vriend vroeg om kruidenboter die kon niet gegeven worden omdat er gluten inzitten, prima maar geeft dit dan even aan van te voren. Ondertussen zagen we dat veel gerechten op plankjes i.p.v borden werden aangeboden. Mijn vriend vroeg aan de serveerster of mijn hamburger op een bord kon worden geserveerd i.p.v een plankje i.v.m kruisbesmetting, ze zou dit doorgeven aan de keuken. Na 30 minuten tussen de gerechten in kwam ons hoofdgerecht, dit werd gebracht door een andere meisje dan onze serveerster van eerder, en je raad het al mijn burger werd op een plank gebracht, ik gaf aan dat ik een bord wou en dat ik dit nu niet kon eten ivm kruisbesmetting,zoals we al eerder hadden aangegeven. Na 2 minuten kwam het meisje terug een burger op het bord. Ik vond dit wel heel snel en vroeg of ze hem opnieuw hadden gemaakt. Dit was het geval zie het meisje en ze liep weg. De eerdere serveerster kwam naar ons toe en vroeg of alles naar wens was. Ik gaf aan wat er gebeurd was en dat ik betwijfelde of de burger opnieuw gemaakt was. Ze ging het navragen en dit was het geval zei ze en ze liep weg. Nou kan je me veel zeggen maar om eerst 20 min te wachten op het volgende gerecht en dat dan mijn hamburger opnieuw gemaakt kon worden in 2 min vind ik wel erg apart, blijkbaar is het normaal hier om glashard in mijn gezicht te liegen. Ik zou dit restaurant dan ook ten zeerste afraden aan mensen met een voedselallergie. Mijn eetlust was dan ook meteen weg en ook die van mijn vriend. Ik heb een beetje het bovenste van de burger gegeten.We hebben meteen de rekening gevraagd en zijn weg gegaan. En inderdaad ik ben er die nacht ziek...

Het personeel was totaal niet attent. We werden neergezet en vervolgens vergeten. Na een kwartier riepen we er een bij ons. zij, de enig betrokken ogende van de staf, excuseerde zich en bood ons het eerste drankje van huis huis aan. Netjes opgelost! Vervolgens kregen we meteen een salade, echter deze was een samenstelling van twee salades op het menu. De door ons bestelde Carpaccio lag bovenop en onderop lagen de appel, de komkommers, rode ui en de mosterd- dillesaus van een tweede salade die ook op het menu stond. Daarnaast werd er geen kruidenboter bij geserveerd, terwijl dit wel op de menukaart staat. Tijdens het hoofdmenu kregen we ketchup mee geserveerd. We hadden graag mayonaise erbij gehad, maar al het personeel had het heel druk met vergaderen of aan een tafeltje zitten. Geen van hen zag ons zwaaien. Pas toen ik er een hard riep, wat een van hen blijkbaar niet hoorde, kwam er uiteindelijk een andere met de verontschuldiging dat de mayo op was. (dat hadden ze natuurlijk ook meteen ergens aan het begin van het serveren kunnen melden). Na het eten hebben we twintig! minuten mogen wachten voor we maar weer eens iemand riepen om af te ruimen. Zij verontschuldigde zich, maar waarvoor wist ze niet precies. Na weer een paar minuten wachten kwam de derde verschillende medewerker vragen of we nog iets wilden. Daar bestelden we de rekening bij. Hij was zo onfatsoenlijk te melden dat hij zag dat de cola, die we als vergoeding voor het ongemak hadden gekregen, maar wel nog op tafel stond, niet op de rekening stond. Daarbij wil ik ook nog opmerken dat het personeel erbij liep alsof ze zo gingen sluiten, terwijl het Cafe nog zeker 2 uur geopend zou zijn. Het was vandaag ver onder de maat. Waar we jaren geleden er met een fijn gevoel vertrokken, is ons advies nu: Vermijd deze teleurstelling. Het was ver...