Alibey Pizza en Pidem — Restaurant in Rotterdam

Vandaag hier gegeten en WEER verkeerde bestelling.

Mijn man had ons bestelling doorgegeven, wij hebben antep lahmacun besteld en een groot patat. Op het menukaart staat dat de lahmacun per 2 gaan (hier zijn wij ook bewust van omdat dit eerder ook is misgegaan). Mijn man wees op de menu kaart en zei dat hij antep lahmacun wilde die van 2 stuks en dan ÉÉN keer, daarnaast ook patat groot. Mevrouw knikte en liep weg.

Op het moment dat mevrouw aankwam lopen met 2 keer 2 antep lahmacun hebben wij aangegeven dat dit niet is wat wij bedoelde, hierop kregen wij als antwoord: dat heb ik je niet horen zeggen, antep lahmacun gaat per 2. Geen probleem wat niet op kan pak ik wel voor u in.

Allereerst vonden wij het raar dat ze benadrukte op het feit dat het per 2 stuks gaat. Dat was het probleem ook niet want hij hebben niet gezegd dat wij er 3 wilden of zo. Het ging er om dat wij in totaal 2 lahmacun wilden van een bedrag van €13,-. Hieruit kregen wij al een onderbuik gevoel. Ik snap niet waarom de bestelling niet herhaald wordt wat normaliter altijd gedaan wordt ter controle/ bevestiging, erg onprofessioneel dus. Ik denk bijna dat dit bewust gedaan wordt om geld te verdienen.

Op het moment dat wij onze bestelling wilden gaan afrekenen moesten wij voor 4 antep lahmacun betalen. Mijn man wilde met de eigenaar praten over deze misverstand. Heel erg onprofessioneel “te woord” gestaan, ze was ondertussen bezig met andere dingen.

Er werd gezegd dat wij 1 keer 2 antep hadden besteld waarop deze beste mevrouw antwoordde met dat zij dit niet gehoord heeft. Vervolgens kwam mijn man met het advies om de menu kaart aan te passen en het beste los te verkopen om meer van zulke misverstanden te voorkomen.

Mevrouw gaf aan dat dit voorheen ook zo op de menu kaart stond maar dit hebben aangepast omdat men dan maar 1 antep kopen. Dus? Jullie beperken ook nog eens wat mensen met wat zij willen kopen?

Uiteindelijk toch volle pond betaald en dus geen compensatie gehad wat overigens ons intentie ook niet is geweest, het ging ons meer over hoe het gesprek ging en hoe er met deze klacht is om gegaan.

Wij kunnen het voor u inpakken is dus niet de oplossing.

Ter reactie op uw bericht:

Het gaat nogmaals ons niet over het geld! En wij zeggen ook niks over het eten. Want dat vinden wij allemaal prima en het eten vinden wij lekker.

U geeft aan dat dit één keer verkeerd is gegaan dat klopt ook niet. Wij hebben geprobeerd met u te communiceren en hebben aangegeven dat dit EERDER ook al een keer fout is gegaan. En daarop aangegeven dat het misschien beter zou zijn om dit op de menu kaar aan te passen ter voorkoming van misverstanden. Want het is heel makkelijk zo om 2 keer 2 antep te verkopen. Zo komt het erop neer. Ondanks wij hebben aangeven dat de bestelling niet klopt heeft u het ook niet terug genomen prima. Wij wilden voor de rest ook geen groot probleem van maken.

De reden waarom wij zo denken gaat puur om het feit hoe u ons te woord heeft gestaan en de oplossing. Wij voelden ons totaal niet gehoord of gezien. Het is jammer dat u er zo mee bent omgegaan, verder hebben wij niks gezegd over het eten zoals u terug kunt lezen in mijn bericht.

Maar wel fijn dat dit binnen uw team...

We ordered two pizza menu's. One was the Hot Chicken, and another one was the adjusted Dönner pizza. I had an addition of Suçuk.

Have to say that even though we both ordered the smaller one, we were more than satisfied with the portion. We arrived quite hungry, but left with a satisfied appetite. The pizza itself had a great crust. The bottom also had the correct leopard print. The toppings were just the right amount on mine. The Hot Chicken did have an (in my opinion) abundance of toppings. Salt levels were great, and no soggy middle due to overfilling with toppings.

As I am a slow eater, the bottom.of my pizza sis lose it's crispy texture, and we had to ask for garlic and spice saus. First issue is to blame on me, second one is just a human error. Staff immediately brought the sauces out.

My overall verdict is that it well exceeded my expectations. It's truly a gem that's a little hidden away. 10/10 would visit again when in the shopping centre. Great food, friendly staff and clean...

Toegegeven: de zaak is niet erg sfeervol om te zetten, maar het belangrijkste is natuurlijk goede service en lekker eten. En dat zit allebei helemaal goed hier.

Mijn vrouw en ik zijn hier beiden gaan eten voor we een avondje naar de Ahoy gingen. We hadden allebei een kapsalon en een blikje frisdrank. En deze kapsalon was echt meer dan genoeg, en hij smaakte echt lekker vers. Goede kip döner, verse groenten en lekkere friet. Knoflooksaus en sambal saus doe je er zelf op maar met name de sambal bij vrijwel ieder Turks restaurant is heerlijk.

Op de menukaart hebben ze ook een ruime selectie aan pizza’s, en wat me hierbij opviel is dat ze allemaal even goedkoop zijn. Ongeacht de ingrediënten op de pizza zijn ze allen heel netjes 12 euro. En degene die we langs zagen komen zagen er zeker goed uit!

Ook de bediening is heel vriendelijk en was naar mijn idee een familie die het...