Surifood — Restaurant in Rotterdam

Dom systeem om afhalers en in het restaurant etende klanten in dezelfde rij te laten wachten. Zeer klantonvriendelijk, ik wil even zitten en niet nog een kwartier in de rij staan voor een broodje en een drankje. Daar is niet over nagedacht. Voorheen kon je gewoon bestellen en gaan zitten, dus waarom nu zo. Mensen klagen hierover meneer young!!!!!!!!

Reactie van de eigenaar 2 dagen geleden Meneer Kuijpers, allereerst geld dat nog steeds: bestellen, afrekenen en gaan zitten (indien u ter plekke wilt eten). Het enige dat anders gaat is dat er nu bij drukte één rij word gevormd, dat lijkt dan lang maar er zijn 3 tot 5 medewerkers die bestellingen opnemen dus het gaat sneller dan de rij doet vermoeden. Dit doen wij nu zo, omdat in het verleden bij drukte de hele verkoopbalie werd omringd en klanten geregeld met elkaar zaten te ruziën over wie er nou het eerst aan de beurt was. Hoop dat u er nu meer begrip voor heeft.. met vriendelijke groet!

Beste heer Young, Voorop staat dat je nog steeds lekker kunt eten in uw restaurant. Echter heb ik 20 minuten moeten wachten eer ik aan de beurt was om te bestellen. Er werd steeds maar door twee mensen een bestelling opgenomen. Na de bestelling duurt het ook natuurlijk nog even omdat het eten moiet worden bereidt, dat is logisch. Maar als ik u een suggestie mag doen: Maak twee rijen één voor afhalers en één voor eters in de het restaurant netjes met een hekje ertussen. in het buitenland zie je dat veel, werkt prima. Ik snap best, u heeft het druk maar ik kan mij niet voorstellen dat u het leuk vind wanneer klanten weglopen en dat is de afgelopen keer wel gebeurt. Verder kun je prima eten bij Surifood. Succes...

Vandaag hier gegeten met mijn familie. Ik had een nasi met kipsaté. We waren met kinderen, heb ik een beetje van mijn nasi gedeeld met een kind van 4 jaar. Ik eet een beetje, vervolgens kom ik een stuk tegen wat lijkt op poten van een insect (misschien wel erger 😭). Ik vraag mevrouw meteen: “wat is dit? Kunt u mij vertellen wat dit is?” Mevrouw kijkt geschokt en zegt weet ik niet en roept een andere collega erbij. Mevrouw kijkt even een paar minuten naar het onbekende en geeft als antwoord: cassave.

Cassave? Nergens staat vermeld: “onze producten kunnen sporen van cassave bevatten” dus is het 1 al vreemd dat er “cassave” in mijn nasi zit. Ik geef aan dit is geen cassave, uw collega had het anders ook geweten. Ik vraag aan andere klanten. Is dit cassave volgens u? 4x “nee” gehoord. Extra bevestiging voor mij. Ik zeg mevrouw geef m’n geld maar terug, ze zegt nee ik maak nieuwe voor u. Ik nee. Geef maar geld ze zegt je hebt het al voor de helft opgegeten. Ik geef aan dat is gedeeld met een kind (wijst naar tafel). zegt ze nee. Ik geef aan als we kinderachtig gaan doen, dan gaan we samen een oplossing bedenken geef dan de helft terug. Met moeite geeft zij het geld terug.

Hier niet eten, het is hier smerig en je weet eigenlijk niet wat je eet. Als zelfs een medewerker het niet weet.. smerig, smaakt niet goed én...

Mijn man en ik kwamen hier altijd graag even eten wanneer we lekker op zuidplein lopen. Mijn man eet altijd de Nasi met kip, erg lekker! Tot de laatste keer. De kip smaakte anders en er zat echt TE veel saus over heen waardoor de smaak van de kip gewoon te heftig was. Mijn man gaf dit aan bij de balie maar kreeg geen nieuwe portie, er werd überhaupt niet gekeken naar een oplossing. Hij gaf aan dat de nasi wel erg lekker was, ze hoefden alleen de kip te vervangen. Wij komen vanaf nu dus ook niet meer. Dat ze niks aan het eten hebben gedaan is 1 ding, maar ze waren ook erg brutaal en op die manier praat je gewoon niet met je klant. Het is dat je vooraf moet betalen anders waren wij zo weg gelopen. Wat een slechte service naar de klanten toe!!!! Jammer, om een portie nasi met kip van 9 euro ben je nu een vaste...