Anne&Max Den Haag Frederik Hendriklaan — Restaurant in The Hague

We had brunch here on a Monday morning. The staff were great, attentive, welcoming and friendly. The space was good and airy but the walls and floor were marked and dirty, with rubbish laying around, the table looked as though it had been wiped with a dirty cloth. We enjoyed our coffees and found decent choices on the small menu which were very simply prepared but enjoyed. The venue is dog friendly which is nice. Only realised it's part of a chain after we left but this does explain all our misgivings...

Normaal gesproken ben ik erg tevreden over Anne en Max, overal waar ik ze tegen kom in Nederland. Altijd, leuke lokatie, mooie ruimte, goede koffie en goed eten. maar mijn recente ervaring bij Anne en Max op de Fred was ongelofelijk teleurstellend. Het personeel was arrogant en ongeïnteresseerd. Ik moest mijn bestelling meerdere malen herhalen in het Engels, omdat de serveerster ‘geen Nederlands’ verstond, zelfs niet het woord 'latte macchiato'. Ik legde in het Engels uit dat ik een melkallergie heb en een latte met havermelk wilde voor drie personen. De serveerster reageerde nuffig met: "We always use oat!" Vervolgens kregen we drie macchiato's met koemelk.

Toen ik dit, na een slokje genomen te hebben, binnen meldde, was de reactie: "Tja, ze spreekt alleen Engels..." Waarop ik in het Engels uitlegde dat ik dit ook in het Engels had uitgelegd. De serveerster kwam toen binnen en zei: "Oh, yes, haha, I forgot, my bad." Nu ben ik de komende drie dagen ziek door het arrogante, ongeïnteresseerde en incompetente personeel. Zeker een afrader. Op de Fred zijn genoeg andere geweldige alternatieven, deze...

We were treated and served very kindly, which we appreciated. Unfortunately, the (most expensive) breakfast was quite small, although it was freshly prepared, which is definitely a plus. The sandwich offered for children isn’t really a sandwich – it’s just a single slice of bread with some topping on it. It would be nicer if that were stated more clearly...