ComeOnIn Thai Food & Craft Beer — Restaurant in The Hague

Onvriendelijke medewerker zonder enig begrip.

Afgelopen zaterdag bij jullie gegeten. Het eten was lekker, maar helaas werd de hele ervaring flink verpest door de manier waarop er met een simpele klacht werd omgegaan.

Ik bestelde een Fever Tree Ginger Beer, precies zoals op de kaart stond vermeld. Wat ik kreeg was Royal Club (wat echt een mindere kwaliteit ginger beer is), zonder enige toelichting. Pas toen het flesje al open op tafel stond, werd me terloops verteld dat Fever Tree op was.

Omdat het flesje al geopend was, voelde ik me bezwaard om er direct iets van te zeggen. Toen ik het even later toch aangaf, kreeg ik te horen dat het drankje niet teruggenomen kon worden omdat ik er al een slokje van had genomen. Er was geen enkel begrip of bereidheid om mee te denken. De medewerker hield koppig vast aan zijn standpunt en liet daarmee zien dat een paar eurocent (inkoopprijs) belangrijker waren dan klanttevredenheid.

Ik vond dit eerlijk gezegd schokkend klantonvriendelijk. Niet omdat het om één drankje gaat, maar omdat ik als gast totaal niet serieus werd genomen.

Wat mij betreft is dit geen manier van werken. Als iets niet op voorraad is, communiceer dat dan vooraf. En als er een fout wordt gemaakt, los het dan met een beetje begrip op. Dat is het minste wat je van een restaurant...

Absolutely phenomenal food, amazing selection of beers, fantastic atmosphere and great staff.

Seems to be a family run place and you can feel the passion for the place.

Will definitely come back again!! Only here 3 nights and already thinking about a second meal here.

I will certainly be coming back. For ever future work trip to the area.

Dear Staff, fantastic work and keep up the great work. See you again...

Great restaurant to start the weekend. The beers were great, I had "La Trappe", a Dutch beer brewed in the south of the country. The food was really good: we had spring rolls, Kang Massaman with shrimps. The dishes are served with Jasmin rice, on the side. They have English menus, if you're tourists like us. This is not a large restaurant and it gave the place a very cosy,...