Lokaal Zeven — Restaurant in Tilburg

Niet hygiënisch en klantonvriendelijk

Onlangs besloot ik na een gezellige middag winkelen even op uw terras te genieten van een drankje. Helaas verliep dit niet zoals verwacht en ik wil graag mijn ervaring met u delen.

Ik bestelde een Aperol Spritz, maar tot mijn grote teleurstelling werd deze geserveerd in een glas met duidelijke vetvlekken. Na enkele slokken merkte ik bovendien op dat er vliegjes onder het sinaasappelschijfje zaten. Toen ik dit aangaf bij het personeel, werd het glas meegenomen. Tot mijn verbazing kreeg ik echter hetzelfde glas terug, alleen waren de vliegjes verwijderd.

Ik vond dit niet acceptabel en sprak dit uit. Vervolgens kwam de leidinggevende erbij. Toen ik haar vroeg wat zij van de situatie vond en het glas liet zien, gaf zij aan dat ze het “wel mee vond vallen”, waarmee ze indirect erkende dat het glas inderdaad (nog steeds)niet helemaal schoon was. Ik vond deze reactie teleurstellend en klantonvriendelijk. Ik heb gezegd dat ik hier niet voor ga betalen, waarnaar met tegenzin van de leidinggevende het drankje uiteindelijk van de rekening is gehaald.

Ik ben van mening dat een horecagelegenheid te allen tijde aandacht moet besteden aan hygiëne en klanttevredenheid. Een kleine moeite om even een nieuw, schoon drankje te serveren had deze situatie eenvoudig...

A very beautiful, cozy, warm , friendly place with very nice and tasty decor especially on the inside with the paintings , posters and all. Cool and always protected from the weather either is scorching heat , cold and or heavy wind / rain . Amazing smiling friendly and always helpful staff with very good suggestions and/ or explanations of the menu / for the menu . And last but not least very very good and amazing music...

Lang wachten en er werd weinig naar ons omgekeken.

3 gangen menu besteld. Moest redelijk lang wachten op het eerste gerecht maar was wel erg lekker. Terras zat toen wel goed vol maar was vooral drank en snacks. Daarna liep het goed leeg. Na een uur wachten hadden we nog geen hoofdgerecht. Er werd aan ons ook amper wat gevraagd of omgekeken.

Toen ze ons vroegen of alles naar wens was, gaven we aan dat we al erg lang aan het wachten waren op ons hoofdgerecht. Later kregen we te horen dat er een fout was en ze er nog aan moesten beginnen. Er zou spoed achter gezet worden. Evengoed 30 min moeten wachten.

Mijn vlees zou medium moeten zijn, dat was dus echt niet zo. Niks rood van binnen. Salade niet gekregen en er werd ook niks meer gevraagd aan ons of we nog wat wilde drinken en of het eten smaakt.

Het toetje hoefde we niet meer want hadden geen zin meer om nog langer te wachten. Salade was evengoed op de bon gezet. Dat werd snel aangepast. Tevens ook niet de vraag gekregen of het gesmaakt had. Dus hebben de situatie zelf uitgelegt hoe we het ervaren hadden.

Voor het toetje hebben we een andere pitstop gemaakt. Een avond met z'n tweetjes waar we ons ontzettend op verheugd hadden was echt goed verpest. € 55,- doet dan ook erg zeer om af te rekenen. Geen korting, niks....