Il Forno — Restaurant in Valkenburg aan de Geul

Initially our experience here was ok. We were seated, had our order taken and brought our main dishes quickly. Most of the food was decent (the ribs we got in the lunch special were crazy salty). The biggiest issue arose after they cleared our main dish plates and then we were completely forgotten by the waiting staff for 30 minutes. We attempted flagging down multiple waiting staff with no luck. I even saw people just walking up to the counter to pay (what's the purpose of it being a sit down restaurant with waiters if that's what people consistently had to do to be able to leave? Ridiculous....). Finally we got our dessert and paid. Wish I had read some of the other reviews about how poor the service is here before coming here... Would not recommend. The issue wasn't specific to any type of people. Seemed like most people were suffering like we were (small...

Vanavond bij jullie gegeten, pasta's waren heerlijk, de minestronesoep stuk minder , dat ervaarde ook de klant naast ons. Twee sterren zijn vooral te danken aan de slechte bediening buiten op het terras,jongeman en dame hadden geen overzicht op het al niet te drukke terras, stonden constant met elkaar te kletsen, duurde óók heel lang voordat we geholpen werden en wij zijn ECHT geduldig , hebben de bediening moeten roepen, terwijl ze niets stonden te doen. Kwam na ons een Amerikaanse gast precies het zelfde verhaal, personeel kwam niet opdagen, na herhaaldelijk seinen werden zij ook uiteindelijk geholpen. Arriveerde een groep van 8 man, weer geen personeel die aanstalte maakte om er naar toe te gaan,zat mij dood te ergeren, uiteindelijk heb ik die jongeman erop attent gemaakt dat die groep wat wilde bestellen want ze stonden op het punt om weg te gaan, daaaag omzet,denk ik dan, uiteindelijk werden ze dan geholpen. Arriveerde 2 dames wilde wat eten, kregen de kaart en daarna nooit geen bediening meer gezien, dames stonden op en waren er klaar mee, weg omzet. Grote groep wilde afrekenen maar het personeel stond weer te kletsen, weer werd er niet opgemerkt dat zowat de hele groep zat te seinen. Inmiddels was de Amerikaanse klant klaar met eten en annuleerde het nagerecht omdat hij zich ook kapot zat te ergeren. Heb uiteindelijk zelf weer de jongeman op het terras aangesproken onderweg naar het toilet dat die grote groep wilde afrekenen, heb tegen hem gezegd:" Ik wil mij nergens mee bemoeien maar die grote groep zit constant te kijken om af te rekenen " , krijg ik als antwoord dat meneer de ober het nogal druk heeft, waarop ik antwoord, :"kan mij niet verschelen het is jullie omzet " . Waarop "meneer " zegt:" inderdaad mevr het is onze onze omzet ", met zijn arrogante houding en ging gewoon weer verder met kletsen . Ik kom zelf heel veel in restaurants omdat ik zelf ook ondernemer ben en ook heel veel te maken met klanten heb, maar zoiets heb ik nog nooit mee gemaakt. Wilde eerst de eigenaresse er op aanspreken maar die had het binnen in het restaurant wel heeel druk met het bedienen van de klanten en zelf veel harder werkte dan die jongeman buiten. Het is een vreselijk lang verhaal maar het zat mij zo onzettend dwars dat er zoveel ontevreden klanten inclusief mij zelf weggingen, dat ik het nodig vond om dit te vermelden, denk namelijk dat de eigenaren er nl veel harder werken dan die" betreffende...

The restaurant is quite cosy, in the main street of restaurants then I can say that the location is quite good, nice heating system, they provide even blankets. The food is alright for the price paid, the carpaccio should have more meat and the pizza the lack of vegetables that was supposed to be there, they ran away... The reduced number of stars is for the huge delay of the waiters and lack of attention. Had problems with some folks smoking outside but since that this isn't a restriction in Netherlands I can't complain. I can recommend for a quick bite if you are...