Thai Signature — Restaurant in Zoetermeer

Monday normally is a challenge for foodies. So looking for sth. I found this well recommended restaurant in google maps and the pictures were promising too. So with two clicks via ‚the Fork‘ I got a reservation for half an hour later (lucky me) For me asian food is soul food an in that case it was really heart warming. Sitting in a well decorated glass house in a small side street directly on a Gracht the atmosphere is relaxing. The service was very attentive and friendly. And all on top the food was delicious. It was so good I had to tell everybody who I meet during the next days and I‘m still remebering the comforting taste. A pitty I‘m not...

Op een warme zomerdag hadden wij een tafel gereserveerd voor drie personen bij Thai Signature in Zoetermeer. Helaas begon de ervaring direct onaangenaam: bij aankomst werden we niet vriendelijk ontvangen of begeleid naar onze tafel, maar slechts in de richting ervan gewezen. Dat heb ik hier niet eerder meegemaakt en het voelde ronduit onpersoonlijk en afstandelijk aan. Het serre-gedeelte waar wij zaten was extreem warm. Er stond slechts één ventilator in de ruimte, die nauwelijks draaide en zeker niet richting onze tafel blies. De deuren aan beide zijden stonden open, maar op onze plek merkten we daar niets van. Toen ik vroeg of de airco aan kon, werd laconiek gezegd dat die niet werkte, gevolgd door de opmerking: “Schrijf maar een negatieve recensie.” Ik kon mijn oren niet geloven. Geen spoor van klantgericht denken, alleen een afwerende houding. Ik stelde zelf voor om de ventilator iets te verplaatsen, maar dat werd direct afgewezen – “dan krijgen andere gasten geen wind.” En wij dan? We zaten letterlijk te zweten alsof we in een sauna zaten. Gelukkig was de tafel naast ons zo vriendelijk om de ventilator onze kant op te laten draaien, omdat zij toch bijna weg zouden gaan. Dat bood een klein beetje verlichting. Maar nog tijdens het voorgerecht kwam er opnieuw een personeelslid met het verzoek om alsnog te verplaatsen naar een plek dichter bij de open deuren. Wij gaven aan dat het zo prima was, we hadden tenslotte net een beetje verkoeling. Toen kreeg ik de opmerking: “Werk een beetje mee.” Op dat moment was voor mij de maat vol. We hebben direct om de rekening gevraagd en zijn vertrokken, zonder het hoofdgerecht af te wachten. Conclusie: Thai Signature staat bekend om goed eten, maar service en klantvriendelijkheid zijn minstens zo belangrijk. En die ontbraken hier volledig. Wat een teleurstellende en...

Hier eten besteld. We dachten wat lekker thais te eten.

Uiteindelijk uren op moeten wachten. Na bestellen hebben we 2 uur gewacht en gebeld. Eerste keer werd niet opgenomen 2e keer werd er opgenomen en werd er gezegd " we komen er zo aan binnen een half uur" . Na half uur weer gebeld weer niet opgenomen en ineens stond de winkel opgesloten. Thuisbezorgd laten bemiddelen daar werd ook niet opgenomen eerste instantie. Thuisbezorgd opdracht gegeven dat ze binnen 15 minuten moeten leveren. Uiteindelijk heeft Thuisbezorgd gecomposeerd en het geld terug gestort. Maar toen dat geregeld was belde ineens een medewerker dat het binnen paar minuten geleverd word en nu valt evident op dat het wel binnen 10 minuten was geleverd kan worden. Erg vreemd want volgens mij toen we de bestellen plaatste zijn ze nooit begonnen met klaarmaken van het menu. Er is tussentijds nooit terug gebeld van joh het wordt wat later. Ze belde pas toen Thuisbezorgd maatregelen hebben getroffen.

Er kwam nog net een sorry af maar geen enkele goedmaker van deze winkel. Erg gierig,, ontklantvriendelijk, en gaat duidelijk voor inkomsten dan voor de klant zelf.

Totaal kosten bijna 50 euro!!! wel het menu van hun gratis gekregen maar wel heel de avond hierdoor verpest met mijn vriendin.

Deze mensen hebben de verkeerde voor hun weten niet dat ik zelf half thais bent en mijn moeder de eigenaar kent. Ben al 25 keer naar thailand geweest en het eten is het ook niet waard. Niet zoals ik ken van thailand. Nasi is maar even snel gebakken met wat ei verder niks. Slappe curry saus etc...en pad thais wat veelste zoet was!

Opvallend is ook dat de positieve recensies voornamelijk van thaise vrienden af komen die ik ook ken van naam. In mijn ogen gezien niet onafhankelijk.

Van verre weg blijven van dit soort zaken....