La Gondola — Restaurant in Zwolle

Al jaren 1 van onze favoriete bezorg pizzerias maar na gisteren bestellen we nooit weer. Rond half 6 besteld en om 7 uur nog geen pizza. Even gebeld hoe het er met onze bestelling voor stond. Kregen te horen dat het erg druk was (dat kan inderdaad een keer gebeuren) maar dat onze pizza nu de oven in ging. Zou dus niet lang meer duren.

Een uur later nog steeds geen bezorger gezien. Weer even gebeld en kreeg te horen dat onze pizza's nu gemaakt werden. Benoemd dat ik dit er vreemd vind gezien ze een uur geleden al in de oven lagen. Geprobeerd uit te leggen dat ze misschien eerlijk moeten zeggen wanneer het erg druk is en niet klanten voor de gek moeten gaan houden met "uw pizza gaat net de oven in" Medewerker aan de andere kant van de telefoon liet ons ook niet uitpraten toen we dit probeerde uit te leggen en verbrak uiteindelijk de verbinding. Nog nooit zo asociaal behandeld als klant.

In de auto gestapt en bij de pizzaria langs gegaan om toch aan te geven dat dit geen behoorlijke omgang met de klanten is en ons geld terug gevraagd. Bleek dat de pizzaria wel de tijd had om tussendoor thuisbezorgd te bellen en door te geven dat de bestelling geannuleerd is en het geld teruggestort moest worden. Waarom dan niet even de tijd nemen om je klanten te bellen dat het wat langer gaat duren dan gepland. Nog nooit zo onbeschoft behandeld en kon geen excuus of sorry vanaf. Eigenaar (wie ik tijdens 2e keer bellen aan de lijn had) heeft ons zien komen en vertrekken en gaf er geen moer om. Een jonge medewerker deed nog zijn best wat begrip te tonen maar dit kwam niet meer...

My colleague and I went out for dinner to this place. In my opinion, their pizzas were dry, tasteless and not fresh. Their kitchen looked dirty. Also they don't have tables or chairs so people have to stand and wait for their orders. Actually, there's a seat plank but it is so old & dirty that customers don't use it. I'm sure there are enough better places to buy pizza in Zwolle. Hope that their management will improve the place and learn how to communicate...

Op maandag 26ste een Pizza en een kapsalon besteld voor 18:00. Om 17:50 een belletje dat het wat later werd.... Er was een bezorger niet komen opdagen #begripvoorennetjesdatjebelt. Uiteindelijk de pizza en kapsalon om 18:40 gekregen. Pizza was koud en bodem was zeer taai. Volgens mij heeft de pizza net zo lang op mij moeten wachten als ik op hem, namelijk de volle 40 minuten extra! Onbegrijpelijk dat je het lef hebt om zo'n pizza nog een klant voor te schotelen!!!!

Edit een paar uur later: Mijn vrouw nog een Appie sturen (jullie nr is nu geblokkeerd) met “onze pizza’s liggen nooit zo lang…” en “ had contact opgenomen met ons, dan hadden we naar een oplossing kunnen zoeken” in plaats van een excuus is een beetje de omgekeerde wereld. Ik was degene die de pizza naar binnen propte. Geen discussie; “ hij was oud, koud en taai!” Degene die hem gebakken heeft kan de bereidingstijd bevestigen. Als je een klant zo’n pizza aanbied begrijp je iets niet. Nogmaals ; “hij was oud, koud en taai!” ik had honger en wachtte al 40 minuten extra! Als pizza bakker mag je NOOIT ZO’N PIZZA AANBIEDEN! En dan in het Appie ook huilie huilie doen omdat jullie Google ranking nu naar beneden gaat in plaats van een excuus, is voor mij de omgekeerde wereld! Ik kom binnenkort langs en wil dan graag de...