Domino's Pizza — Restaurant in Krakow

I am so glad I found this place. The pizza is always so delicious and satisfying. The flavors on the pizza here are so well balanced. You can taste the quality of the ingredients. The pizza here is so good that I have to come back every week. Highly recommend! The crust on the pizza here is so crispy and flavorful. I can't get enough of it! The staff is always so friendly and welcoming. The pizza is consistently amazing. This pizza restaurant is a hidden gem. The pizza is simply incredible. The pizza here is so good that I can't go anywhere else. Highly recommend! The pizza here is always fresh and delicious. The staff is also so friendly and welcoming. The pizza here is always cooked to perfection. You won't be disappointed! The sauce on the pizza here is so flavorful and delicious. Highly recommend giving it a try! The cheese on the pizza here is always perfectly melted and the crust is so delicious. Highly recommend! The pizza here is simply amazing. I highly recommend giving it a try! The toppings on the pizza here are always so fresh and flavorful. Highly recommend! The pizza here is so good that I have to bring all of my friends here. Highly recommend! This pizza is simply amazing. The flavors are so well balanced and the crust is so delicious....

Zamawiałam pizzę zwykle przez uber Eats czy pyszne z Dominium. Tym razem uznałam, że skorovfirma posiada swoją stronę, to pominę płacenie pośrednikom i zamówię bezpośrednio. Jestem niestety osobą z alergią i potrzebuje poinformować obsługę o swoich preferencjach. Za każdym razem wcześniej było mi to umożliwione i byłam względnie zadowolona. Tym razem używając strony zamówiłam i wpisałam w okienku na końcu swoją prośbę. Warto podkreślić, że wcześniej Dominos bez problemu się zgadzało na moją prośbę. Strona niestety umożliwiła to jedynie w okienku „informacja dla dostawcy”, jak się okazało przy telefonie do infolinii. Od razu po złożeniu zamówienia zadzwoniłam na infolinię, aby się upewnić, że zamówienie zostanie przygotowane tak jak o to prosiłam. Pani z infolinii zadzwoniła do oddziału przygotowującego zamówienie i niestety okazało się, że chociaż zamówienie spłynęło dosłownie minuty wcześniej, już zostało przygotowane i nie ma możliwości, aby dokonać zmiany. Jest mi bardzo przykro w tej sytuacji, ponieważ zamawiałam wcześniej te same produkty i nigdy nie było takiego problemu. Nie zjadłam pizzy, więc nie wypowiem się o jej jakości. Obsluga trudna, pewnie przez to, że nie jest bezpośrednia. Kontakt ciężki, zerowy właściwie...

Edit: Jako że restauracja potrafiła przyznać się do błędu i zrekompensować go zmieniam ocenę. Zwłaszcza że ogólne doświadczenie z Dominosem zawsze były pozytywne.

//Pizza została zamówiona online o 19:15, przy szacowanym czasie dostawy na 19:45. Status zamówienia nie zmienił się chociaż na chwilę - zamówienie nie było przyjmowane w systemie celowo. W pewnym momencie status zniknął (zamówienie nie istnieje bądź zostało zrealizowane). Brak jakiejkolwiek informacji na temat tego co się dzieje i czy pizza zostanie dostarczona. Nie pomogły wielokrotne próby kontaktu telefonicznego - lokal Domino's Lubostroń postanowił nie odbierać telefonów. Nie dostałem żadnego maila, nikt do mnie nie oddzwonił. Rozczarowany zamówiłem pizzę u konkurencji, planując wyjaśnić tę sytuację w dniu następnym. Szok - inna pizza zdążyła dotrzeć wcześniej. Aż tu nagle o 22:30 dzwonek do drzwi - dostawca Dominos. Pizza zimna, gumowata, zupełnie, ale to zupełnie niezdatna do spożycia. Ze strony pracownika ani słowa wyjaśnienia. Zimna, przyschnięta pizzerinka za 37 złotych trafiła od razu do kosza. Zamówiona usługa nie została wykonana należycie, pozostał ogromny niesmak i poczucie...