Kenzo Sushi Krakow — Restaurant in Krakow

Zamówiliśmy sushi na dowoz, bo mieszkamy blok obok i widzieliśmy, że otworzył się nowy lokal. Nieco sceptyczni, bo opinii mało, jak to przy nowym biznesie, ale sushi okazało się być pyszne! Zamówiliśmy zestaw dla 3 osób na bolt foodzie, w niecałą godzinę był już u nas. Rolki były bardzo dobre, a składniki świeże i dobrej jakości. Wykonane całkiem starannie, ale co najważniejsze, były baaaardzo smaczne! Jedyny minus to papierowe opakowania w które były „wciśnięte” kawałki - odpakowanie był „na styk” i bardzo ciężko się wyciągało kawałki, a ryż i składniki przyklejały się do opakowania i wtedy trochę rozwalały. Hosomaki miały dość grube nori, które się zrobiło nieco gumowe. I to jedyne dwie uwagi jakie mamy do sushi. Pierożki gyoza pyszne, farsz był świetny i własnej roboty! Mamy nadzieje, że jakość będzie się utrzymywać i z chęcią będziemy zamawiać ponownie....

Moja pierwsza opinia na temat zamówionych rolek sushi była bardzo negatywna.

Ku mojemu zaskoczeniu, restauracja zareagowała na mój komentarz w bardzo profesjonalny sposób – zaproponowano mi darmowy zestaw z bezpłatną dostawą w ramach przeprosin. I tym razem było naprawdę smacznie!

Sushi było świeże, starannie przygotowane, idealnie zrolowane, z dobrze wyczuwalnymi składnikami. Rolki wyglądały i smakowały o wiele lepiej – estetyczne, soczyste, bez nieprzyjemnego zapachu tłuszczu. Czuć było różnicę i zaangażowanie.

Doceniam takie podejście do klienta – dzięki temu moje wrażenie się zmieniło i z przyjemnością aktualizuję swoją opinię. Dziękuję za chęć naprawienia sytuacji i...

Przez Glovo zamówiłam dwa zestawy miały one dojechać w 40-60 min. Po jakiejś 1,5 h dzwonimy do restauracji i zdziwiony Pan mówi że dopiero za 40 min może być dostarczone. Przez cały ten czas nie było żadnej informacji z restauracji o opóźnieniu. A w momencie kiedy chciałyśmy anulować zamówienie zostaliśmy odesłani z kwitkiem i po chwilę w aplikacji status zamówienie został zmieniony na "dostarczono" na szczęście dzięki infolinii Glovo dostaliśmy pieniądze z powrotem. Pierwszy raz chciałam z tamtą zamówić i na pewno ostatni....