Restauracja McDonald's — Restaurant in Krakow

Date: May 14, 2025

At the McDonald’s restaurant in Galeria Kazimierz, I received melted ice cream and cold coffees (black and cappuccino). I was refused a replacement or a refund.

I have photos and a video showing the condition of the ice cream, which I may publish online.

This situation caused me severe emotional stress – I felt humiliated and extremely unwell.

Additionally, I lost my money and did not receive the service quality I was entitled to.

I kindly request a refund and an official explanation of...

Zamówiłem sobie z narzeczoną jedzenie z Wolta, konkretnie z restauracji McDonald’s w Galerii Kazimierz w Krakowie. Jako że maka jemy bardzo rzadko (max kilka razy w roku, zwykle gdy wchodzi i wychodzi drwal), to trochę się na to cieszyłem. Zamówiliśmy sałatkę z kurczakiem, zestaw nuggetsów i sosy. Zamówienie przyszło już po 25 minutach i tu zaskoczenie — bez sosów. Zero sosów. Zamówiliśmy 7, dostaliśmy 0. Zero. Null. Ziobro. Sprawdzam jeszcze w domu, czy nie mam jakiegoś sosiwa, ale tylko z lodówki smutno patrzył przeterminowany ketchup. No to odpalam apkę i piszę do supportu. Naiwnie myślałem, że po prostu za chwilę ktoś dowiezie mi sosy — no bo jak jeść sałatkę bez sosu? No i się zaczęła moja gehenna: przez półtorej godziny rozmawiałem z dwoma doradcami i jedyne, co otrzymałem, to zwrot za sosy xD. Prosiłem, żeby ktoś przyjechał, odebrał wybrakowane zamówienie i przywiózł nowe. Albo żeby przynajmniej przywieźli towar zgodny z zamówieniem. Nie wiem, czy rozmawiałem z prawdziwymi ludźmi — mam wrażenie, że stoczyłem półtoragodzinną batalię z botami. Czy jakbym zamówił burgera i dowieźliby go bez mięsa, to też by mi oddali hajs tylko za mięso? Jak ktoś kupuje samochód i dostarczą bez silnika, to ma sobie zostawić karoserię i dostać hajs...

Zazwyczaj McDonaldy wywierają na mnie średnie wrażenie, lecz zdarzają się wyjątki...

Ten McDonald jest jednym z lepszych, w których byłem (albo dzisiaj miałem szczęście i trafiłem na wyjątkowo sprawną obsługę). McDonald ten znajduje się w galerii, dlatego wyglądu i porządku oceniać nie będę bo to nie ich lokal. Tutaj zaskoczyła mnie szybkość obsługi oraz moim zdaniem dobre przygotowanie posiłków. Ja zamawiałem lody ( 2 sztuki w wafelku i 1 w kubeczku ). Ku mojemu zaskoczeniu polewy tam było bardzo dużo i to mnie pozytywnie zaskoczyło. Obsługa, a dokładnie młoda pani, która stała za ladą była bardzo miła i według mnie taka powinna być obsługa w McDonaldzie.

Dlatego właśnie ta restauracje zyskała u mnie 5 gwiazdek. Na zdjęciach dołączonych do opinii '' lody z mojego zamówienia '' Jeżeli moja opinia wam się spodobała i pomogła to zachęcam do zostawienia like 👍 pod opinią, to mnie...