Da Grasso — Restaurant in Legnica

Zakończyłem zamówienia w tej pizzerii, jakość jest zbyt zróżnicowana za tak wysoką cenę ( w tym aż 11 zł za dostawę). Niestety ale zamówienia za cenę w sumie zazwyczaj ok. 70 zł/szt. (pizza z dostawa z dodatkiem na zdjęciach w załączeniu - 64 zł 54 gr) z dostawą łącznie (pizze średnie) powinny być wykonane idealnie i powtarzalnie (dużo żądacie za zamówienie - to dużo ma prawo klient oczekiwać i tyle - właściciel powinien siedzieć na miejscu i to nadzorować). Jeśli właściciel tego miejsca tak nie uważa i nie potrafi lub nie chce tego nadzorować, to życzę mu powodzenia. Zwłaszcza że zamawiałem dosyć często. W załączeniu to co przelało czarę goryczy. Dodatek "kukurydza" - gdzie puszka takiej kukurydzy w sklepie kosztuje 8 zł, a tu tyle samo dodatek. Każdy niech oceni sam czy to jest ilość warta dopłaty (pizza mafioso średnia + kukurydza) - dziwne o tyle że bywało dużo więcej to w czym problem? - oszczędności? lekceważenie klienta? brak zaopatrzenia? nic nie powinno tu takiego mieć miejsca - coś tu nie gra. Traćcie dalej stałych klientów - potem jak reszta gastro płaczcie w mediach że "Polacy nie jedzą na mieście - jak tu prowadzić biznes?" - otóż jedzą, ale jak wszystko jest ok, a przynajmniej ja jadłem z dostawą. Ale wyleczyliście mnie z tego skutecznie i ostatecznie bo tak być nie może. Osobiście kupuje swój piec i...

Zamówiliśmy na wynos pizzę pół na pół. Po półgodzinnym oczekiwaniu pani zapytała nas, jakie chcemy sosy, po czym przyniosła nam je na stół. Zdziwieni powiedzieliśmy, że zamawialiśmy na wynos, a pani jeszcze bardziej zdziwiona zapytała jaką pizzę zamawialiśmy. Okazało się, że nasza pizza od jakiegoś już czasu leżała gotowa i zdążyła ostygnąć. To nie koniec rozczarowań. Niestety pudełko otworzyliśmy dopiero w domu. Zamiast pizzy pół na pół zastaliśmy raczej pizzę ⅓ na ⅔. Jako że mięsa nie tknę, a leżało ono na mojej części, niestety nie było mi dane się dziś najeść po wizycie w tej pizzerii. Ponadto pomidory chyba zdążyły już nieźle się wynudzić w tym pudełku, że aż przeszły na złą część pizzy. Organizacja leży, wykonanie również. Szkoda, bo sam w sobie smak pizzy z DaGrasso od wielu lat bardzo mi odpowiada, więc jedyne co tu zawiniło, to nieudacznictwo pracowników. Radzę otwierać pudełko, jeszcze będąc w restauracji, kiedy zamawiacie na wynos, bo nie wiadomo jaką porażkę tam...

Zamówiłam dwie pizze przez stronę internetową z opcją płatności kartą przy odbiorze osobistym. Przyjechałam o wyznaczonej godzinie, a na drzwiach wisiała kartka, że terminal jest zepsuty i możliwa jest tylko płatność gotówką.

W środku poinformowałam, że wybrałam płatność kartą, ale pracownik na kasie oznajmił, że dzisiaj tylko gotówka. Zero chęci okazania jakiejkolwiek pomocy. Nie byłam przygotowana na taki obrót sprawy i nie zamierzałam specjalnie wracać po gotówkę, więc po prostu odjechałam.

Po pewnym czasie zadzwonił pracownik pizzerii z pretensjami, że nie odebrałam zamówienia, próbował wmówić mi, że ktoś rzekomo wcześniej dzwonił, aby poinformować o niedziałającym terminalu – co jest nieprawdą.

Bardzo nieprofesjonalne podejście: brak wcześniejszego kontaktu z klientem, utrudnienie w realizacji płatności i próba zrzucenia winy na klienta. Podsumowując mocno...