Lili CAFFE — Restaurant in Rybnik

Byłam tam stałą klientką, czasami nie było tygodnia bym tam się nie pojawiła. Zapraszałam tam swoich znajomych i pokazywałam im tę kawiarnie. Zawsze chwaliłam sobie to miejsce i ludzi tam pracujących. Przed swoimi urodzinami zrobiłam tam rezerwację na 10 osób. Przez telefon obiecano mi stoliki po prawej stronie od wejścia na czerwonej długiej kanapie. Swoim gościom powiedziałam gdzie będzie rezerwacja, bo kierowałam się słowami Pani, która przez telefon przyjęła rezerwację. W dniu urodzin jeden z moich znajomych przyszedł jako pierwszy. Rezerwację zrobiłam na swoje imię i nazwisko natomiast, gdy jeden z pierwszych gości przyszedł to okazało się, że rezerwacji na takie dane nie ma. Z jego relacji wynika, że u na samej górze strony był napis "Najka XD godzina 17". Dostaliśmy stolik z samego tyłu i przy stoliku wielkości 1m2 musieliśmy się mieścić w 10 osób. Gdy jedliśmy to niektórzy z nas musieli jeść w rękach. Gdy razem z gośćmi poprosiliśmy o dołożenie drugiego stolika, kelner oznajmił, że będzie się starał coś wymyślić, bo mają duży ruch, a okazuje się, że obok nas był wolny stolik. Zamówienia były dostarczane z ogromnym opóźnieniem, niektórzy na gofry czekali i czekali i doczekali się dopiero po 40 minutach, gdy zwróciłam kelnerowi uwagę. Gdy przez młodego kelnera kawa została wylana na stół to powiedziano tylko "Oj sorka". Jako częsta klientka czuję się naprawdę urażona i jest mi wręcz przykro, że tak zostałam potraktowana. Najwidoczniej tam gdzie "Najka" tam ludzie wprost nie potrafią się zachować z godnością tylko trzeba beke walić. Gdzie szacunek kelnerów do drugiej osoby? Naprawdę poważnego podejścia z szacunkiem to tam nie zaznałam. Jestem rozczarowana. Razem z moimi gośćmi czujemy się urażeni, że zostaliśmy tak potraktowani. Zaznaczam, że osoby z którymi tam byłam zawsze zapraszam do tej kawiarni na kawę. Oni sami wycofują się z pochwalenia...

Po dłuższym czasie (pandemia) wybraliśmy się 6-osobową grupą do naszej ulubionej Lilly Cafe w Rybniku. Przebudowana, powiększona - robi wrażenie. Kawa i ciasta jak zwykle pyszne. Za to obsługa ... Rozczarowanie ! Na nasze pytanie gdzie możemy usiąść zostaliśmy przez młodą Panią Kelnerkę mało uprzejmym tonem poinformowani że tskich stolików nie ma ! Dodam że naszej grupie daleko do hałaśliwej młodzieży - jesteśmy w wieku 65 do 90 lat ! Akurat zwalniał się większy stolik przy którym siedziało 5 osób więc postanowiliśmy z niego skorzystać... Ku naszemu zdziwieniu podbiegła Pani Kelnerka i zanim jeszcze zdążyła posprzątać po poprzednich gościach , natychmiast rozsunęła stoliki. Na naszą próśbę o pozostawienie układu - otrzymaliśmy kolejną - nieuorzejmie przekazaną - informację, że NIE WOLNO zsuwać stolików ! Gdyby nie fakt, że przejechaliśmy 50 km by napić się kawy i porozmawiać - pewnie odwrócilibyśmy się na pięcie ... W rezultacie siedzieliśmy przy dwóch 3-osobowych stolikach. Pozostał niesmak ... Dodam jeszcze że w końcu sali była duża kanapa ze stolikiem opatrzona napisem "rezerwacja". Rozumiem... Szkoda tylko że nikt z tej rezerwacji nie korzystał - przez 2,5 godziny które tam...

Byłam dziś w Lili ok 14:39 zamówiłam kawę mrożoną na mleku bez laktozy, z lodami bez bitej śmietany, zawsze taka zamawiałam i nigdy nie problemu z wykonaniem takiej kawy. Kelnerka przyjęła zamówienie za które zapłaciłam, po czym przyszła po chwil i powiedziała że Pani z kuchni nie zrobi tej kawy bo w lodach też jest laktoza i bez sensu żeby robić kawę bez laktozy z gałka lodów w której jest laktoza. Nie mam alergii na laktoze ale wiem ile mój organizm może jej tolerować. Jeśli mogę sobie pozwolić na troche przyjemności w postaci jednej małej gałki loda to Pani z kuchni powinna zaakceptować moje zamówienie i wykonać jak każde inne widocznie to nie klient decyduje co może tylko Pani z kuchni. Co więcej, Pani z kuchni przekazała przez kelnerkę informacje że kawa jest przygotowywana wcześniej w dzbanku i że teraz nie ma... nie wiem co to ma do rzeczy, skoro nie ma to chyba wypadałoby zrobić i podać skoro została zapłacona, po za tym czy kawa nie powinna być świeżo zrobiona??? Nie wzięłam paragonu z ogródka gdzie złożyłam i zapłaciłam zamówienie, więc nie upomniałam się o różnice w cenie kawy która zamówiłam a która została mi zaproponowana w zamian, mój błąd. Nie pozdrawiam...