Casa Italia — Restaurant in Słupsk

We were here twice. First time (Sept 2017) the food was amazing, even though a bit salty. 2nd time (Jan 2018) we were disappointed. The super hot pizza my partner ordered last time was not that hot anymore, and I got peppers in vinegar from a jar on my pizza, whereas in my opinion peppers on pizza should be fresh (and they were the 1st time round). What happened? Change of chef? Prices are a little high for the quality experienced the 2nd time.

Bylismy tu 2 razy. Za pierwszym razem (wrzesien 2017) jedzenie bylo super, moze troszke za slone jak na moj gust. Za drugim razem super ostra pizza, ktora moj partner zamowil ostatnio juz nie byla taka ostra. Ja natomiast dostalam papryke z octu na mojej pizzy (przy pierwszej wizycie byla swieza). Co sie stalo? Kucharz sie zmienil? Ceny sa zbyt wysokie za jakosc doswiadczona za...

Skrajny nieprofesjonalizm i spalona pizza O godzinie czternastej zadzwoniłam do restauracji z zapytaniem, czy mogę zamówić pięć pizz na godzinę 14:45, uprzejma pani poinformowała mnie, że skonsultuje z kuchnią, po czym po chwili przyjął przyjęła moje zamówienie. Przybyłam do restauracji o godzinie 14:43, pani menadżer zaprowadziła mnie na salę i poprosiła o poczekanie, bo koledzy już pakują pizzę. Dokonałam płatności u innej pani, która podeszła do mnie. Po upływie około 13 min zapytałam panią, która przyjęła płatność, co z moim zamówieniem, powiedziała, że jeszcze chwilka. Po kolejnych 10 minutach zapytałam inną młodą panią, już nieco zdenerwowana, żeby sprawdziła status mojego zamówienia, gdyż miało już prawie 25 min. Pani była bardzo uprzejma powiedziała, że rozumie moje zdenerwowanie i sprawdzi, po czym wróciła do mnie i oznajmiła, ze pizzę dopiero wchodzą do pieca…wtedy nerwy mi puściły. Podjęłam rozmowę, z panią która przyjmowała zamówienie, zapytałam dlaczego nikt nie poinformował mnie w momencie, w którym przyszłam, że restauracja być może zapomniała o moim zamówieniu, na co pani bez cienia skruchy, butnym tonem odpowiedziała, że jak dzwoniłam to akurat mieli czas, a jak teraz dobrze widzę mają teraz duże zamieszanie. Powiedziałam, że to rozumiem, że tak może się zdarzyć, ale nikt na wejściu nie poinformował mnie o tym, że na odbiór zamówienia, które ustalałam na konkretną godzinę będę musiała czekać około 30 min, co uważam za skandaliczny czas. Pani ponownie bez cienia skruchy i agresywnym tonem powtórzyła informacje o dużym ruchu w restauracji. I powiedziała że zamawiając przez telefon nie mogę oczekiwać, że pizza będzie na określoną godzinę (oczywiście taka adnotacja nie padła podczas składania zamówienia wręcz było to konsultowane z kuchnią.). Pozostawiam powyższe bez dalszego komentarza. Jedynie najmłodsza pani jako jedyna przeprosiła mnie serdecznie i szczerze wręczając mi zamówienie po 30 mimutach. Zachowanimenadżerki sali, która nawet nie podeszła do mnie widząc moje zdenerwowanie w rozmowie z pozostałymi paniami i pani która przejmowała ode mnie zamówienie. Co do samej pizzy jakość poprawna, bez szału z tym że jedna z pięciu była spalona. To również pozostawiam bez komentarza, załączam zdjęcie. Podsumowując 30 min oczekiwania na pizze po 50 pln sztuka, w tym jedna spalona, gorąco...

Absolutely fantastic place ! My husband is Italian and bringing him to Italian place is always a challenge! If you are looking for REAL ITALIAN FOOD this is just a place ! Fresh made from Italian ingredients 😊

We ordered Oysters, Spaghetti Gamberi, Pstrag 😜, Pizza, Carbonara, Parmigiana, strawberry desert, and tartar… apparently tartar didn’t arrive due to system issues and at the end we resign due to waiting and was cancelled from our bill without any issue, actually very apologetic from staff called Patric 🤗 xx once we asked for bill Patryk apologised one more time and handed us complimentary tartare … so sweet 🥹 🫶 If we ever will be close to Slupsk we will come back !

Thank you for being so Attentive @CasaItalia

Top food...