Bushi Sushi — Restaurant in Warsaw

Horrible! I placed an order on glovo and it never arrived! And they charged me!!

Update: the order actually arrived 3 hours after I ordered (the promised delivery time was up to 90 min)! And right after that the owner responded to my feedback here saying that I received it making me look like I lied.

Absolute scam. Three hours of wait, I needed to contact glovo customer support twice! Glovo was calling the restaurant and the restaurant was lying that it will arrive in 10 minutes. Zero proper communication from the restaurant.

My glovo order number is WAR5CQ112.

Never order from here if you want to wait crazy hours and receive a very mediocre sushi. Not worth your...

We ordered sushi using Glovo app where it showed delivery time will be max 45 min, I expected it will take longer, because I have never received sushi in such a short time, but I didn’t expect for delivery to take 4x more. Additional disappointment was receiving different sushi than we ordered. They were missing shrimp and avocados replaced with some cheap versions. At least Glovo refunded 20 pln due to this. On top of that they added apple to an order with a note asking for 5 stars review. The...

Złożyłam zamówienie o godzinie 23:08. Na stronie było wyraźnie napisane, że dostawa powinna nastąpić między 23:40 a 23:50.

O 23:50 już czekałam na zewnątrz, żeby kurier nie obudził mojej współlokatorki dzwonkiem. Ale kurier się nie pojawił.

Dzwoniłam do lokalu dziesiątki razy — nikt ani razu nie odebrał telefonu.

Wróciłam do domu, próbowałam zasnąć, ale budziłam się w stresie, bo bałam się, że kurier jednak przyjedzie w środku nocy i narobi hałasu.

Po dwóch godzinach od złożenia zamówienia dostałam wiadomość, że przesyłka została dostarczona. To była nieprawda — nic nie otrzymałam!

Dopiero później zadzwonił kurier i poinformował, że będzie za 16 minut.

Okazało się jednak, że… pojechał pod zły adres (jak to możliwe przy systemie zamówień z dokładnym adresem?), więc musiałam czekać jeszcze dodatkowe 30 minut.

W sumie czekałam ponad trzy godziny na jedzenie.

A teraz najgorsze: zamówiłam sushi burgera z surowym łososiem i awokado — dostałam coś zupełnie innego. Awokado nie było wcale, a łosoś nie był surowy, tylko jakiś zapiekany, bez smaku i w bardzo złej jakości.

Jestem głodna, wściekła i głęboko rozczarowana. Nie miałam możliwości anulowania zamówienia, bo nikt nie gwarantowałby mi zwrotu pieniędzy.

Obsługa — zarówno lokalu, jak i dostawy — była skrajnie nieprofesjonalna. Całkowity brak kontaktu z klientem, brak odpowiedzialności i kompletne lekceważenie.

Proszę o potraktowanie tej sprawy poważnie. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca w żadnym...