McDonald's — Restaurant in Warsaw

Today I bought 4 toys. The lady opened the boxes and damaged 3 of them. I didn't see it. When I saw the first one I asked to change it. OK. Then when I realized the other 2 of the boxes were the same. I asked to change. The manager said that the toys are fine and the end of the story. I asked to see the cameras. The said I was the one who damaged the boxes. I said it was the lady who sold me these. Then I asked her of she opened the boxes or not. She said yes. And the manager said that damaged boxes is OK in McDonald's Poland. The final of this horrible behavior is THE CHILD IS CRYING NOW! IT WAS TOTALLY THEIR FALD! HOW IS THIS EVEN POSSIBLE??? WHEN YOU BUY THE PRESENT IN THE STORE IS THIS OK TO BUY DAMAGED BOX?! LOVE YOU...

I placed an order through Wolt, the estimated time was between 25 and 35 minutes. My order arrived after an hour and 20 minutes, with my soda spilled, my food cold, and the fries disgusting.

I think that if the food cannot be packaged properly and the delivery cannot be guaranteed within an estimated time, they should reject the orders. The experience was regrettable, and the wolt service is disgusting, poorly trained people and little sense of problem resolution, with silly questions, like how much of a soda was spilled when the experience itself...

Chciałbym wyrazić swoje głębokie niezadowolenie z jakości obsługi w restauracji McDonald's, a w szczególności z zachowania pracownika odpowiedzialnego za wydawanie zamówień kurierom.

Przybyłem do restauracji po odbiór zamówienia, które — jak się później okazało — było już gotowe i stało na ladzie przez ponad 10 minut. Spotkałem się jednak z całkowitym brakiem inicjatywy oraz organizacji ze strony personelu. Pracownik ignorował obecność kurierów i zajmował się innymi sprawami. W efekcie straciłem czas, zamówienie wystygło, a klient był niezadowolony.

Co więcej, wspomniany pracownik pozwalał sobie na nieuprzejme i lekceważące traktowanie kurierów, wygłaszając niestosowne uwagi w stylu „stań tam”, „czekaj, aż ci powiedzą”, „nie jesteś klientem, jesteś kurierem”. Takie zachowanie jest absolutnie niedopuszczalne — kurierzy wykonują swoją pracę tak samo jak personel restauracji i zasługują na szacunek.

Proszę kierownictwo o zwrócenie uwagi na tę sytuację. Takie incydenty podważają reputację firmy i utrudniają wykonywanie obowiązków wszystkim uczestnikom procesu — zarówno kurierom, jak i klientom, którzy ostatecznie otrzymują usługę na...