Welcome India Białołęka - Restauracja Indyjska — Restaurant in Warsaw

There are two things , I have to mention about this restaurant.

1. Worst food .
2. Horrible customer service.

I will explain, I have ordered food from them through Pyszne , which included Rice and Chilly chicken. It was my first order, I expected that the food will be tasty as it is with many other Indian restaurants in Warsaw. But when I received the food, I released that it was very poorly prepared and was not at all tasty, in fact it tasted like some sort of high flavored spoilt sauce. As a humble customer I tried to call the restaurant to inform my disappointment about the food. I got the number from Google and called them. A guy who picked the phone graciously listened me and told me that it was a mistake from their side as they had a new Chef who had prepared the food I ordered. He courteously offered me that he will give me the same food the next day prepared in a better way to my address. In the next day I didnt received any food from them. So, I called the same number again. One lady took the phone and told me that they dont know about my issue and gave me another number to call. I called to this new number and a guy picked the phone (sounded like owner) didnt even took time to hear me out and told me that I have contacted the wrong person the other day. In short, please dont go to this restaurant or oder food from them as they badly lack better chefs and properly mannered staff. Foot Note : Dear owner , please dont treat your customers like your servants and please do take time to listen to their suggestions...

Na wstępie chciałbym żeby było jasne to, że jedzenie w Welcome India zawsze mi bardzo smakowało.... Może opiszę swój przypadek: W dniu wczorajszym zamówiliśmy z żoną o godzinie 19:00 poprzez stronę internetową jedzenie z Welcome India. Z racji tego, że mieszkamy obok uznaliśmy że jedzenie dotrze do nas w miarę szybko. Sam proces zamawiania poprzez stronę jest przyjemny i szybki, dostajesz potwierdzenie na maila. Zamówienie, dwa dania, dwa chlebki i ryż. Po godzinie oczekiwania zacząłem się niepokoić, zadzwoniłem pod podany nr telefonu. Niestety, osoba po drugiej stronie słuchawki nie zna języka polskiego w takim stopniu żeby zrozumieć co się do niej mówi, udało się dogadać po angielsku i dowiedziałem się ze jedzenie będzie za 15 min. Po 25 minutach dzwonie znowu i znowu to samo. Gotuję się już bo jestem głodny, bo minęło już za dużo czasu. Okazuje się że zamówienie jedzie z Bemowa (druga restauracja WI) do mnie na Skarbka z Gór (ale, ale … restauracja jest też na Skarbka z Gór (?)). Ok dojechało, co za zadowolenie! że zjem obiad z rodziną o 21.00! Ale to nie koniec, okazuje się, że to nie jest nasze zamówienie… Dzwonie, już wyraźnie wk…… do lokalu i proszę z kimś kto rozumie po polsku, okazuje się ze jest Manager restauracji! Mam nie jeść i czekać na właściwą dostawę, gdzie jedzenie już zostało otwarte. OK, zrzucam z talerzy dania spowrotem do pojemników, niech stoją czekają i stygną…. Po kolejnych 30 minutach dociera do mnie moje jedzenie. Spoko jem obiad około 22.30. Pomijam że w międzyczasie odbyłem kolejną rozmowę z Managerem i że o zwrocie pieniędzy nie ma mowy. Nie wnikam też co się stało z zabranym zimnym jedzeniem (!). Mam tylko nadzieje że nikt tego nie dostał po nas. Tak jak wspomniałem na początku, jedzenie smaczne było … do czasu jak nie zaczęliśmy sobie wyobrażać co się z nim dzieje po drodze… WELCOME INDIA!!! Niżej ocenić się nie...

Po wczorajszym cyrku zmieniam ocenę z 4 gwiazdek na 1 a jakby można było dac im -1 to tak bym oceniła. Pierwszy raz spotkałam się z takim balaganem zamawiając jedzenie. Mieszkam 3 kroki od lokalu na skarbka, zamówienie złożyłam przez stronę o 19.00, dostałam potwierdzenie na maila. O 20 zadzwoniłam do lokalu kobieta niemowiaca po polsku nie potrafiła się że mną dogadać. Później zadzwonił jakiś facet i powiedział, że zamówienie przygotowuje dla nas lokal przy gorczewskiej. Po 1,5 h dostaliśmy zamówienie. Zapłacone, zabieramy się za jedzenie A tam... NIE NASZE ZAMOWIENIE. Zadzwonilismy pod numer faceta mowiacego po polsku. Powiedział, że to pomyłka i mamy to zapakować znowu w pojemniczki, ale były już przygotowane do wyrzucenia, jedzenie było probowane , bo nie spodziewaliśmy się, że będziemy musieli je oddać, myśleliśmy że to nasze. Tak zresztą wskazywał paragon przypiety do torby. Nie chcieliśmy już jeść, chcieliśmy zwrot kasy, ale nikt nie chciał o tym słyszeć. Dostaliśmy zapewnienie, że jedzenie dostaniemy Czekaliśmy znowu ponad pół godziny. O 22.30 zjawił się kurier z naszym zamówieniem, złożonym o 19.30. Oczywoscie torbę z jedzeniem które próbowaliśmy i przekladalismy misek do pojemjiczkow z powrotem i z chlebem który ugryzlam zabrał powrotem. Zastanówcie się, może ktoś z was dostał jedzenie które ktoś w domu trzymał w niewiadomo jakich warunkach. Równie dobrze mogliśmy tam napluć BLEEE ja już nic tam nie zamówię. To co Przywieźli jadłam z obrzydzeniem i myślą że ktoś mógł już tego próbować tak jak my poprzednich dan. Nie zamawiajcie tam. Nie dostalismy nawet przeprosin czy propozycji...