Pizzeria Mattina — Restaurant in Wrocław

Chciałbym podkreślić, że sama pizza jest przepyszna, w stylu włoskim, na cienkim cieście i z bardzo dobrymi składnikami. Niestety po dzisiejszym zamówieniu zdecydowałem się wystawić opinię negatywną. Na 5 ostatnich zamówień, w 4 było coś nie tak.

Za pierwszym razem na jednej z dwóch dokładnie takich samych pizz nie było sera. Po zgłoszeniu tego do pizzerii usłyszałem, że proponują 20 % rabatu na następne zamówienie. Moim zdaniem bardzo średnia opcja, biorąc pod uwagę fakt, że za jedną pizzę z dodatkowymi składnikami zapłaciłem około 40 złotych. Po długich pertraktacjach przez telefon udało mi się namówić rozmówcę aby zrobili mi pizzę z serem, a tą im oddam - była nienaruszona. Za zrobienie drugiej pizzy w 20 minut bardzo dziękuję. Niestety dostawca - bardzo niesympatyczny starszy pan - dostarczając mi nową pizzę zaczął dosłownie wmawiać mi, że wymyślam bo przecież na pizzy jest ser. Na moich oczach otworzył karton, zaczął zdrapywać palcem sos pomidorowy i pokazywać na ciasto twierdząc, że to ser^^ Nie chciałem ciągnąc tej dyskusji więc pożegnałem się i zamknąłem drzwi. Tym niemniej byłem zażenowany całą sytuacją, zwłaszcza, że sama pizzeria nie robiła większych problemów z wymianą pizzy.

Przy dwóch kolejnych zamówieniach nie otrzymałem zamówionych sosów. Generalnie byłbym w stanie znieść brak sosu do pizzy, gdyby nie fakt, że jeden sos na uber eatsie kosztuje, o zgrozo, 5 złotych. Więc jeśli nie ma 2 albo 3 sosów to jest to już dość irytujące. Jak pierwszy raz zgłosiłem pizzerii problem to było wszystko w porządku, młody miły dostawca przywiózł brakujące sosy i przeprosił. Niestety za drugim razem znowu trafił się starszy dostawca, który ewidentnie nie ma ochoty wykonywać swojej pracy. Po zwróceniu uwagi, że brakuje sosów rzucił do mnie przez ramię, nawet się nie odwracając, że trudno "widocznie zapomnieli włożyć". I TYLE. Ani słowa przepraszam, żadnej refleksji, że może warto oddać pieniądze, nic. Moim zdaniem taka postawa to skandal i ktoś, kto w imieniu restauracji czyta tą opinię powinien się mocno zastanowić czy ten człowiek powinien u Was pracować, ponieważ za każdym razem jak go widzę, to odechciewa się jeść.

A jeśli chodzi o dzisiejsze zamowienie, to zamówiłem 2 pizze funghi z dodatkami, szkoda, że na jednej nie było pieczarek ;) Niestety tym razem nie miałem czasu zgłosić problemu, bo zależało mi na czasie, a ponadto wolałem oszczędzić sobie wątpliwej przyjemności dyskusji z dostawcą.

Kończąc pizza jest naprawdę bardzo dobra, ale fakt, że w prawie każdym zamówieniu jest coś nie tak spowodował, że nie mogę polecić tej restauracji. Jeśli ktoś płaci grubo ponad 80 złotych za obiad, a w tym np. 15 złotych za sosy to taka sytuacja, nagminnie powtarzająca się, jest bardzo irytująca. Tak samo jak...

Tragedia, żenada i brak profesjonalizmu! Zamówiłem pizzę, napój, oraz sos czosnkowy. Mieszkam około 3 minuty(270m) od pizzerii i czekałem ponad godzinę na pizzę, ale jest to raczej standard, więc nic złego w tym nie widzę. Gdy otrzymałem zamówienie to zauważyłem, że brakuje sosu czosnkowego. Próbowałem się dodzwonić i dopiero za czwartym razem mi się to udało. Zostałem zapewniony, że sos zostanie dostarczony jak najszybciej to możliwe(mieszkam 3 minuty= 270m od lokalu). Czekałem następną godzinę na sos . Po oczekiwaniu ponad dwóch godzin na kompletne zamówienie usiadłem do stołu, aby zacząć jeść zimną pizzę.

Jednak na pizzy zabrakło składników, które zamawiałem. Zamówiłem pizzę 15. Carne i zabrakło na niej: pieczarek, boczku, cebuli i czosnku. Taki szczegół... Z całego serca nie polecam tego lokalu. Każdy może popełnić błąd i myli się tylko ten kto nic nie robi, ALE ważne aby umieć przyznać się do błędu. Gdybym mieszkał na drugim końcu miasta to bym zrozumiał taki czas dostarczenia zamówionego sosu. Dostałem pizzę bez ponad połowy składników i smakowała zupełnie inaczej niż ta którą zamawiałem. Nie zależy mi na żadnych GRATISACH, ale wydaje mi się że forma symbolicznego zadośćuczynienia powinna tu wystąpić, abym poczuł się, że na prawdę poczuwają się do odpowiedzialności i zależy im na każdym kliencie.

Myślałem, że znalazłem fajną pizzerię w okolicy. Kilka wcześniejszych zamówień przychodziło szybko i smacznie. Jednak ta wpadka mocno mnie zawiodła i zraziła. Z doświadczenia wiem, że można z takich sytuacji wyjść z twarzą, jednak jak widać im się nie udało... Wiem, że stracili NIE TYLKO JEDNEGO klienta.

EDYCJA

Dziś zamówiłem jeszcze raz pizzę z Mattina. Wszystko pyszne i na czas. Sytuacja, którą wcześniej opisałem puszczam w niepamięć kosztem pysznej pizzy. Nie mogłem długo się na Was gniewać, prawdą jest też to, że czasem coś trzeba stracić, aby dowiedzieć się jak bardzo smakuje mi Wasza pizza....

I ordered from them 4 olive oils, 2 pizza(one with rukola). They sent me 2 pizza without rukola and no olive oils. But they took all the money full charge and sent me no olive oils and rukola. I called them on their phone number and they hanged up the phone when I told them that they did not delivered the oil and rukola. And also i kept calling them to pick up the phone, and they blocked my number. This is this restaurant. If you want you to be treated the same way, try...