Restaurante O Ninho — Restaurant in Alcácer do Sal

Esta minha avaliação é um pouco comprida, mas resumidamente: tivemos uma experiência constrangedora e insatisfatória com o staff, mas a comida foi servida rapidamente e era muito boa. Apesar da qualidade da comida em si, não devo voltar se puder evitá-lo, mas aqui vai a minha experiência descrita de uma forma mais detalhada:

Ora, eu e o meu namorado fomos ao Ninho por volta das 13h45 e assim que entrámos perguntámos ao empregado se dava para almoçar, este encolheu os ombros de modo estranho e cómico (nem meia palavra, nem sequer um "boa tarde"), virou-nos as costas e foi lá dentro (supostamente para perguntar a alguém se de facto daria para sermos servidos). Foi uma recepção tão estranha que ficámos ali especados sem saber bem se devíamos dar meia volta e sair. A maioria das mesas da esplanada estava vazia e nada indicava que não daria para almoçar.

Para além disso, dentro deste restaurante está a um papelinho a dizer que fecha pelas 15h30, mas parece que, quando lhes dá para isso, fecham bem mais cedo!

O empregado voltou e lá nos fez o favor (a nós e a outro casal que entretanto tinha entrado) de nos dizer para sentar e que daria para sermos servidos, mas só porque alguém tinha sido um malandreco e tinha tirado o sinal de "fechado" da entrada. Só por isso retiro uma estrela, porque nem sempre se consegue almoçar antes das 14h (infelizmente). Acho que perdem muitos clientes fechando tão cedo. A hora de fecho deveria também ser actualizada para as 13h30 nas páginas online.

Outra estrela foi retirada (e se calhar deveria tirar mais) por causa da atitude do mesmo empregado perante os clientes. Parece que é filho do chefe e tem uma personalidade de "menino engraçado" que para quem é mais introvertido e reservado (como eu) não cai muito bem. Disse umas graçolas e estava a tentar ter piada e a ser "engaging", mas só nos deixou desconfortáveis, na realidade. Por exemplo: o meu namorado pôs o boné dele numa das duas mesas onde nos tínhamos sentado (para 4 pessoas) e o senhor foi lá pedir-lhe para tirar o chapéu porque "não deve querer almoçar, estou a ver. Com coisas em cima da mesa fica complicado" enquanto colocava as coisas para almoçar na mesa. Também fartou de se queixar lá para dentro de que "as pessoas não sabem ler. Está fechado e entram na mesma. Eu estou aqui desde as 5 da manhã". E tratou muito mal quem tentou entrar depois de nós (ainda antes das 14h) e perguntar se dava para almoçar. Chegou até a ignorar completamente algumas destas pessoas. Enfim, fez de tudo para nos fazer sentir o menos bem-vindos possível. Foi uma refeição muito desconfortável e constrangedora nesse sentido.

A única razão para eu não dar 2 estrelas é a qualidade da comida. Os nossos pratos foram o bacalhau à brás e bifinhos de porco com cogumelos. Doses individuais e ambas a 13,50€. Muito bem servidas e deliciosas. Levei metade do meu bacalhau numa caixinha, porque não deu mesmo para terminar.

Gostaria mesmo de ter ido almoçar mais cedo mas estivemos desde as 13h à procura de um restaurante que nos servisse e é mesmo muito dificil encontrar um local em Alcácer do Sal que tenha espaço para quem está só de passagem e não reservou atempadamente, pelo que recomendo que planeie a sua viagem e reserve uma mesa! Assim talvez tenha uma experiência mais agradável do que a minha. Uma pena, porque a comida estava...

A 9 de Setembro, após tentar reservar com mais de uma hora de antecedência, para as 13h30m, foi-me negada a reserva e informado que as entradas eram realizadas por hora de chegada, com uma voz masculina e pouco atenciosa, só faltou desligar de imediato o telefone na cara! Bem…. Devido a ficar em caminho e ao bom feedback de outras pessoas, resolvemos tentar na mesma. Às 13h20m chegámos à porta e estava o pequeno restaurante a “meia casa” e uma pessoa à nossa frente, com uma corrente na porta, aberta, que dizia “encerrado”. Após alguns instantes lá apareceu o Sr. com a voz “mal humorada” que me tinha atendido o telefone e perguntou ao Sr. da minha frente para quantas pessoas precisava de mesa, para meu espanto a resposta foi: “tenho uma reserva para as 13!” onde de imediato ouviu uma reprimenda do Sr. que julgo ser proprietário, por ele ter chegado 20 min atrasado. Na minha vez perguntou quantas pessoas eram… quando lhe 4 adultos e 2 crianças torceu o nariz e disse que não dava… Sabendo da sala com várias mesas vazias ainda tentei e perguntei se não podia juntar 2 mesas ou então quanto tempo estimava ser necessário esperar… a resposta deste Sr.: “Eu estou a tomar conta da cozinha, não olhe para as mesas” enquanto nos volta as costas e vai à sua vida…. Não sei se tinha intenção de voltar e terminar a conversa mas pareceu-né que não é fomos almoçar ali ao lado, onde fomos rapidamente atendidos e tomámos uma bela refeição. Eis algumas das minhas conclusões: 1) Pode ser uma estrela do peixe ou petiscos, mas a falta de educação para com os clientes deitou tudo a perder. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM. 2) Hoje foram 6 clientes que perdeu, amanhã, com esse feito ou estilo de atendimento ao cliente, serão 60, que facilmente darão feedback idêntico e perderá 600 num futuro próximo. 3) Numa próxima oportunidade, que não será tão cedo, irei lá de novo, para perceber se é sempre assim ou se o Sr. estava “num dia daqueles”. Apenas para dar o benefício da dúvida, pois se repetir a graça e o ar altivo do tipo que “só abro o restaurante para quem quero e quando quero, e agora não me dá jeito porque já tenho meia casa cheia e trabalho que me chegue” com certeza que irá ter de investir mais tempo comigo e com uma bela reclamação...

We stumbled upon this restaurant on a very hot day and quickly got to sit and order our food. Our server (the tall tattooed man described in another review) took care of our table throughout the meal. He had a very peculiar sense of humor but took good care of us, recommending dishes and things to do in the region. Our meal was otherwise very nice and the portions very generous! I got the beef and saw the meat get cooked on the grill in real time. This was a nice typical Portuguese restaurant that was obviously well appreciated...