Sara Melissa Boutique da Boleira — Restaurant in Braga

Os bolos da Sara Melissa são muito bons, húmidos e com ótimos recheios. Já algumas vezes encomendei com ela, porém no Natal de 2023 encomendamos o bolo para o nosso pequeno que fazia anos precisamente no dia 24 de Dezembro e para a nossa surpresa o bolo veio extremamente seco e sem as camadas completas de recheio(Couli de frutos vermelhos) estando com o couli em apenas uma das camadas. Foi decepcionante!!! Fiz a reclamação diretamente no WhatsApp onde foi realizada a encomenda e um pedido de desculpas foi feito, porém sem nenhum ressarcimento, nem compensação pelo erro que foi cometido. Perante um investimento de 55€, os gerentes deviam ter o cuidado de tratar a situação da melhor forma possível, fazendo uma compensação ou outro ato, mas a ganância, tanto dos funcionários como da gerência que ao ser confrontada com o assunto ignorou o mesmo, fez com que nenhuma medida fosse tomada. Perderam uma cliente que até então era fiel e recomendava os vossos serviços...

Fiel cliente até á pouco tempo.... Sempre pedia, sempre ia lá, dizia a todo mundo q era o melhor de Braga... Até que no dia do 1 aniversário da loja foi o descalabro total. Ignoraram todas as minhas mensagens tanto no insta como no WhatsApp.... Não responderam a nenhuma. Até q liguei e foi me dito que mandariam foto da montra mas de um modo muito rude e a despachar. Limitaram se a mandar a foto e a voltar ao silêncio. Total desprezo e muita falta de organização e comunicação durante tudo o dia. Há noite, deram se ao trabalho de me responder a dar umas desculpa esfarrapada e ainda foram rudes quando expressei o meu desagrado pela forma como me trataram. Portanto, para mim, este espaço morreu. Não recomendo. Já percebi q já se acham mais que os outros e que há uma certa preferência de clientela. As empregadas sempre foram do mais antipáticas possível. Sempre de "bico". depois deste dia, perderam uma fiel cliente. Há que dá valor e não se acharem a última...

Pedi um bolo pra comemorar meu aniversário, pedido simples. Tudo certo. Ao buscar o bolo, não vi granulado, já achei estranho. Se você pede cobertura de brigadeiro, costuma ter granulado. Questionei a atendente, tá tudo certo? E ela: tá sim E eu:essa cobertura você tem certeza que é brigadeiro? Ela respondeu: é a que voce pediu. Okay. Ao chegar em casa e comer o bolo vi que que não era brigadeiro, pois nem o granulado que coloquei, ficava nela. Um tipo de ganache com mto sabor de gordura. Horrível. Informei pra eles do ocorrido. A resposta foi que a funcionária que me atendeu no WhatsApp era nova. Pelo amor neee Culpar funcionário. Indepentente de qualquer coisa, assuma suas responsabilidades como loja. E se eu chegasse lá faltando um euro pra pagar,...